边防派出所民警要用心、用脑、用手 努力做百姓的贴心人

“用心”，就是要想群众之所想，急群众之所急。毛泽东同志曾经指出，“没有满腔的热忱，没有眼睛向下的决心，没有求知的渴望，没有放下架子、甘当小学生的精神，是一定不能做，也一定做不好的”。做群众工作也是如此，也必须放下架子，用心沉下去。要想把群众工作做好，就得把人民群众当成家人，把群众之事当成家事，把群众工作当成家业，带着真心、带着感情为群众办实事、为群众谋实利。“感人心者，莫乎于情”。真心比黄金更宝贵，真情比实物更重要，对群众没有真感情，哪怕给群众送去钱物，群众也不一定会满意。这就要求边防派出所民警学会换位思考，以情动人。与群众联系时要多一点人情味，少一点官味；要甘当公仆，尊重群众，与群众平起平坐，平等对话，促膝谈心，进一步拉近与群众之间的距离，建立警民鱼水关系。

“用脑”就是要改进群众工作方法，了解群众需求，解决群众困难。边防工作很大程度上是服务群众的工作，这就要求我们始终要牢记自己是群众的一分子，坚持从群众中来、到群众中去的工作方法，以民意为导向，急群众所急，帮群众所需，从群众关心的小事做起，竭尽全力为群众做好事、办实事、解难事，以实际行动向群众传送党和政府的关爱、温暖。要树立群众工作新理念，打破原有思维定势，从传统思维模式、警务模式的束缚中解放出来，围绕决策、执行、监督等环节，确立新的警务理念，建立全新的民意导向型警务运行机制，真正做到“警务围着民意转，民警围着百姓转”。要拓展群众工作新渠道，充分利用网络载体大众性、开放性、便捷性和时效性等特点，将其发展成为联系群众的重要载体、了解民意的重要渠道和凝聚民智的重要方式，为群众工作服务。

“用手”就是要注重在群众工作中少说多做，注重实践。“光说不做”“说的比唱的好听”容易造成边防部门的公信力丧失，也成为了边防派出所民警脱离群众的重要原因。虽然近些年派出所采取了诸如“警民恳谈会”等多种形式主动接受群众的评议，听取群众的意见，得到了群众的支持和认可，但群众同时也担心所提建议被派出所民警忽视，落实不到实处。“建议是说了几条，就怕你们认为是事小不当回事呢。”，这是一位村干部直率的心声。因此，我们在坚持“问政于民、问需于民、问计于民”的工作方式，更要坚持将“问来的政、访来的需、求来的计”落实在工作实处，真正通过行为为群众排忧解难。“口号叫得响，行动跟得上”才是真正的群众工作。