山东临沂市临港区：入户解民忧 干群心连心

求木之长者，必固其根本，欲流之远者，必浚其泉源。随着“服务群众、再当好例”活动的进一步开展，“干群一家亲、党群鱼水情”的感人故事在临港经济开发区处处上演。

临港区朱芦镇王家岭村村民多年的梦想成真了，一条通往村里的水泥路正在加紧浇筑。看着正在修筑中的公路，村民王允学激动地说：“以前一到下雨天，路上泥巴多的没法走，盼修路盼了这么多年，终于等到这一天了，尤科长真是咱老百姓的亲人啊！”

王家岭村位于临港区和日照交界的一处小山坡上，由于位置偏远、人口稀少，加上村里没有集体收入，村民期盼修建一条水泥路的愿望迟迟无法实现。临港区国土分局联系该村的干部尤作中的到来，让修路的事成为现实。来到王家岭村以后，尤作中发现这里交通非常不便，他多次与村里沟通，寻找解决之法。修路千难万难，最难就在没有钱。尤作中将问题记录下来，多次向上级反映，终于为村子争取到了国家土地综合整治项目，修路的钱解决了，还给村民修建了三个蓄水池、两眼大口井，解决了村民吃水和灌溉的“老大难”。

朱芦镇张家茅墩村的乡亲们有什么疑问、难题，都会先给区里的联系干部打个电话，干部们会立即为他们解难释惑，有时还会亲自上门，直到把问题解决。

区人社局的刘凤德就是联系该村的干部之一。翻开他的“民情日记”，里面密密麻麻地记录着每家每户的问题和困难：李佃善老人家庭困难，老伴腰部严重变形，咨询残疾证办理流程；残疾人张记本大爷一直未享受残疾待遇，回头得问问民政局怎么回事；李贵连老人退休金的问题要尽快给他答复……

秉持“百姓事无小事，百姓事自己事”的理念，他甘心做群众的“勤务员”。凡是群众反应的问题他都一一记录在案，政策明确的他会当场回复，部分超出自己业务范围的问题，他都会及时联系相关部门询问详细情况，本着让群众满意的标准，第一时间给予回复。

自今年“服务群众、再当好例”实践活动开展以来，全区1052名联系干部挽起裤腿进田地、背起行囊住工地，克服各类困难主动上门“结亲连心”，问需问难服务群众，通过一张张监督服务卡与5.7万户群众之间搭起“联系线”、结成“连心网”，形成“干部主动送服务，群众诉求有门路”的良好干群关系新局面。

在入户走访过程中，联系干部坚持“不逃避问题、不回避难题，直面需求诉求、倾听意见建议”的工作原则，知民情、听民意、办实事、解民忧。入户走访过程中及入户走访全面完成后，联系干部通过积极向法律政策找答案、向上级政府反映、向相关部门寻支持、向“两委”班子找帮助，及时寻求需求诉求解决办法，力争件件有回音，事事有落实。

联系干部在服务中得民心、于细微处显真情，走出了群众的满意度、赢得了百姓的信任，也打开了干群心连心、发展共奋进的大好局面。截至目前，全区1052名联系干部已全部完成对5.7万户群众的联系工作，入户走访率达到100%，共收集涉及基础设施建设、社区改造、卫生医疗、社会保障等方面的群众需求诉求 1460条，解决群众合理诉求1302个，群众对问题解决满意度高达98%以上。