“望、闻、问、切”把准民众脉搏

群众工作是公安工作的永恒的生命线。当前，社会治安形势日益复杂，如何切实履行维护稳定、打击犯罪、促进和谐、保护人民生命财产安全的重要职责，是摆在我们面前的新课题，人民群众的理解信任和支持参与成为至关重要的因素。只有坚持群众路线，始终把公安工作的基点放在发动人民群众的支持参与上，把公安工作深深植根于广大人民群众之中，广泛发动群众，紧紧依靠群众，公安工作才能拥有最坚实的社会基础和最深厚的力量源泉，焕发生机与活力，创造和谐稳定的社会治安环境。坚持群众路线，就是要察民情、体民心、顺民意、解民忧，可以用中医的“望、闻、问、切”四个字来概括。

望，就是观察，就是深入基层，走进群众当中，用自己的眼睛去看，去发现，看群众的实际生活、风土民情如何，看防范措施的落实到位与否，不搞“纸上谈兵”，不“想当然耳”，也不“雾里看花”，实实在在地融入人民群众的日常生活中，真真实实地看清辖区治安现状。

闻，就是听闻，就是要置身群众之中，听最基层、最真实的声音，听一听老百姓真正需要什么、想做什么，听一听老百姓对我们的评价如何，听一听社会各界的意见及建议，含笑纳之，采精去粕，有改无勉。

问，就是交流，不光听声音，还要张开嘴，要会问、肯问、敢问，问得仔细、问得深入，把问题问清楚，把事实问明白，同时要讲求问的“艺术”、说话的方式，群众有顾忌的、羞于开口的、遮遮掩掩的，要让群众能答、肯答、敢答，愿意敞开了掏心窝子答。

切，就是落实，是找出问题症结的最后一道程序，通过“望、闻、问”的铺垫、的收集信息，由外而内地深入、归纳、梳理、总结，切实地融入群众中去，知群众所思所想，做群众所需所求，顺应民意，体恤民心，由表及里，结合实际，找准病因，对症下药。

“望、闻、问、切”四字谈来虽浅，做起来却着实不易，既不能走马观花，也不能推托敷衍，更不能弄虚作假、粉饰太平，其要点就在一个“实”字上，实实在在做百姓的知心人，踏踏实实为群众办好事，了解群众心声，树立公安形象，“望、闻、问、切”，循序渐进，楼由基础起，病向浅中医，夯实基础，背靠群众，让公安工作不再是无源之水、无本之木，在群众这块广袤的土壤上生衍、蓬勃，反过来又让土壤更加肥沃、生机盎然。