做“有心”干部 当群众的知心人

深入开展党的群众路线教育实践活动，就是要坚持开门搞活动，突出问题导向，以问题整改开局亮相，以问题整改注入动力，以问题整改交出答卷，坚持标准，严格把关，保证活动不走过场，广大党员干部要做“有心”干部，当群众的知心人。

一、做热爱群众的热心人，加深对群众的感情。热爱群众、对群众有感情是做好群众工作的基础。热心就是对待群众要像对待父母、对待兄弟姐妹一样充满感情，在思想上不能淡忘群众、感情上不能疏远群众、行动上不能背离群众。第一要主动热情接近群众，不能躲避群众。第二要热心把群众当朋友，不要把群众当对头。想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需、解群众之所忧。自觉把群众需求作为第一动力，把群众呼声作为第一信号，把群众利益作为第一选择，把群众幸福作为第一目标，把群众满意作为第一标准。在解决矛盾的过程中，干部要主动，要带着感情而不是怨气，要满怀热情而不是心不在焉，敷衍了事。

二、做联系群众的诚心人，真心实意为群众服务。诚心就是要真心对待群众，对群众工作要主动做，认真做，要真心实意为群众服务。事实证明，不管群众有多少不满意的事情，不管干群关系中出现什么样的矛盾和麻烦，只要干部对群众的感情诚挚，是真心真意而不是假心假意，干群之间的距离就会很快缩短。你骗群众，群众就不买你的账；你瞒群众，群众就不信任你，工作就不可能形成良性循环，只有诚心诚意为群众办事，真心实意为群众服务，群众才会信任你，把你当朋友。在群众面前要树立草根形象而不是高高在上的老爷形象，否则群众会远离你，不会与你交真心，群众工作也就不好做了。

三、做深入群众的恒心人，甘当群众的小学生。党员干部要有眼睛向下的决心和甘当小学生的精神，沉下身子深入基层、深入实际、深入群众，通过调查研究弄清基层基本情况，弄清群众的要求和期盼，弄清存在的突出问题，弄清解决问题的措施。调查研究要做到“听、看、谈、问、议”。“听”就是听意见和建议，“看”就是看典型现场征询意见，“谈”就是开展谈心活动，“问”就是进行走访、问卷调查，“议”就是座谈听取意见建议。广大党员干部要迈开步子、走出机关、进村入户、调查研究，确保群众工作全覆盖、更深入、常态化。

四、要做发现问题的有心人，切实维护群众利益。问题是客观存在的，关键是我们怎样才能发现问题。唯有做有心人，才能真正发现问题，才能通过基层、实际、群众的镜子“照出”我们党员干部在思想作风、工作作风和生活作风方面存在的“污垢”，看我们的政策有没有脱离实际、脱离群众的现象，党员干部有没有形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等问题。要切实维护群众利益，对一些深层次问题，要认真分析研究，切实加以解决。点上的问题要注意研究特殊性，面上的问题要注意研究规律性，反复发生的问题，要注意从体制机制上找准症结、追溯根源。对待问题，决不能敷衍了事、蜻蜓点水，否则不仅发现不了问题，而且会引起群众反感，损害党和政府的形象。

五、做关心群众的细心人，时刻把群众的冷暖放在心上。细心就是做工作要细致，不能粗枝大叶。做好群众工作，关心群众疾苦是我们的职责所在。做群众工作要细致，关心群众要细心，要时刻把群众的冷暖放在心上，要做到耐心细致，周到热情，使群众感受到党和政府的温暖。做好群众工作是一份历史责任，关心群众是一项政治任务，是党的宗旨所决定的，要实实在在落实到工作中。党员干部做群众工作细心不细心，最能体现工作作风，作风是务实还是漂浮，在工作中最能体现出来，务实的工作作风要求做群众工作必须要细心。