以“亲诚惠容”理念开展群众工作

习近平总书记在中央周边外交工作座谈会上提出“亲、诚、惠、容”的新时期外交工作理念，闪烁着中国传统文化的智慧光芒。不仅是我党外交工作的新指针，对于我们做好群众工作也具有重要的指导作用。

亲联群众，让干群关系更加和谐。基层社会管理，说到底就是做好群众工作。胡锦涛同志指出：“要坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，把群众满意不满意作为加强和创新社会管理的出发点和落脚点。”指明了社会管理的实现路径和根本遵循，也就是做到对群众要“亲”。放下架子，扑下身子，深入群众，常见面，多走动，问一问百姓冷暖，访一访群众需求。为群众多做得人心、暖人心的事，自然会增强我们的亲和力、感召力、影响力，提升我们在群众心中的形象，党群干群关系会更加和谐。

诚待群众，让工作赢得百姓支持。人无信不立。对群众要将心比心，以诚相待。凡是对群众做了承诺的事，说了就要办、定了就要干，办就办出质量，干就干出样子，树立说到做到的诚信形象。对于解决起来有困难，要积极协调，尽力解决。对于无法解决的事情，要做好解释工作。群众是通情达理的，不会过多为难基层干部。正如李克强总理所言：“干一寸胜于说一尺。喊破嗓子不如甩开膀子”。只要我们真诚付出，就会赢得群众的尊重、信任和支持，我们的工作就会更加得心应手。

惠利群众，让党的政策落到实处。作为基层街道社区，要充分考虑群众利益，让群众得实惠。坚持为民、利民、便民，本着尽力而为、量力而行的原则，切实落实好各项民生政策。特别要解决好就业、低保、养老、医疗等关系群众切身利益的问题，想方设法解决好空巢和孤寡老人、残障人士、留守儿童、低收入家庭等特殊困难群体的生活问题，让他们该享受到的政策与服务完全落实到位。让群众办事更加便利，得到更多实惠，提高群众满意度，以亲身经历感受社会公平。着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，保证群众困难有人帮，问题有人管。

容得群众，让工作方向更加对路。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群众对我们工作时有批评，大都是因为我们的工作出了问题和失误。要听得进、容得下这些批评尤其是尖锐批评，及时发现和弥补工作中的问题与失误，有则改之、无则加勉。群众的眼睛是雪亮的，他们的批评和建议对于我们避免“灯下黑”往往独具作用。容得群众，目的就是“一切为了群众”；容得群众，就要“一切依靠群众”； 容得群众，就要做到“从群众中来，到群众中去”。 容得群众，我们的工作就要让群众来把关、去评判，让群众说了算。