搞好听取群众意见工作要抓住“五个问题”

习近平总书记《在党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话》中指出：“群众的眼睛是雪亮的。党员、干部身上的问题，群众看得最清楚、最具有发言权。要坚持开门搞活动，一开始就要扎下去听取群众意见和建议，每个环节都要组织群众有序参与，让群众监督和评价，切忌‘自说自话、自弹自唱’，不搞闭门修炼、体内循环。”

当前，第二批党的群众路线教育实践活动第一环节学习教育、听取意见工作正在市级、县级、乡级如火如荼地开展。作为一名基层机关党员领导干部，结合自己近期在活动中的切身体会和观察思考，我认为，要深入贯彻落实习总书记讲话精神，搞好听取群众意见工作，切实得到群众的真知灼见，听到群众的真实心声，找准找实“四风”方面存在的问题，要重点抓住以下“五个问题”：

一是态度的问题。下基层、听民意，不但是一种工作方法，一种掌握基层真实情况的途径，更是一种态度，一种务实、勤勉、追求创新的态度。作为领导干部，在听取群众意见时，要去除“官气”，把自己放在人民公仆的位置上；要放下身段，与群众坐在一条板凳上；要承诺践诺，充分满足群众合理诉求，这样群众才会打开心扉，才愿意袒露心声，听取意见工作才会收集到真想法，发现真问题，取得实效。 

二是方式的问题。下基层、听民意，如果只是“函来函往”，我们发现所有评价都是“好”，四风”问题一律“无”；如果只是“坐着车子转、隔着玻璃看”，我们只能看到“风景无限好”，一片“欣欣向荣”的景象，似乎没有必要开展群众路线教育实践活动。要想真正找准找实问题，不能“点到即止”、“到此一游”、浮在表面，要改变方式方法，要扑身子、竖起耳朵，走进百姓家门、田间地头、工厂车间、项目施工现场开展调研，和群众做真心朋友，与群众面对面心贴心实打实的交流，听群众呼声心声、了解困难和问题，真正解决好联系服务群众“最后一公里”问题。 

三是传导的问题。下基层、听民意，主要领导干部要特别注重以身作则，率先垂范，给基层干部和群众做出好样子。但要真正把教育实践活动听取意见环节推向纵深，以更诚恳的姿态、更有针对性、更直接地征求意见和问题，还需要传导压力、层层带动，需要各参学单位的中层干部、普通党员干部也行动起来，主动上门听取意见、送政策、送服务。

四是落实的问题。下基层、听民意，不是到基层“搞活动”、走过场，而是到一线找问题、解决问题，转变作风、改进工作。这就需要我们深入抓好整改落实，要对收集到的问题进行梳理汇总，逐项列出建立台账 ；对梳理出来的问题一条一条研究，制定整改措施，限定整改期限；及时向群众反馈整改成效，接受群众监督，让群众打分；抓好建章立制，将群众工作常态化长效化，才能确保整个活动善始善终、善做善成。 

五是细节的问题。群众对党员干部的评判往往从党员干部一言一行中来。下基层、听民意，要从尊重群众的良好习惯、朴实作风做起；开民情恳谈会、座谈会、分析会，要耐心深入，认真倾听仔细记笔记；跟群众“唠嗑”，要说土话，要说群众听得懂、听得明的话，少说空话、套话、“高水平”的话；吃顿农家饭、工作餐，要付好饭钱，不给基层群众增添负担。