有“回音”才更愿“发声”

在群众路线教育实践活动中，不少单位选择开门纳谏，主动向群众征求意见，请群众帮助查问题、找病根。然而，在提意见的过程中，许多群众不敢提、不愿提，即便提了，大多数也是泛泛而谈、隔靴搔痒，很少做到一针见血、入木三分。

究其原因，一方面，群众存在顾虑，怕提意见多了被“穿小鞋”、怕点问题尖锐了“得罪人”，甚至遭到打击报复……但根本上还是对政府缺乏信任，认为征求意见就是走形式，提了也是白提，基本得不到解决、听不到“回音”。另一方面，部分征求意见单位认识程度不够，习惯于按照以往活动的老套路、拘泥于传统的意见征求方式，导致征求上来的意见空洞泛化、语焉不详。

有了“回音”，群众才更愿意“发声”。让群众敢提意见、愿提意见，不讲空话、套话，说真话、谏诤言，就要保证他们的意见建议有“回音”。也就是说，要解决好群众意见落实“最后一公里”的问题。在征求意见时，各单位要有的放矢，既不“叶公好龙”，也不“讳疾忌医”。首先要立足于自己找，查摆出几个自身存在的突出问题，请群众“遴选”出最急需解决的那一个，及时制定整改措施，列出时间表、落实责任人，限期整改。整改完成后，要第一时间通过网络、电视、公开栏等公示，第一时间向群众反馈、请群众评判，真正让意见落地有“回音”，让群众切实感受到整改的决心和诚心。只有这样，才能在下次征求意见时，让群众放下“包袱”、敞开心扉、畅所欲言，勇于讲难听的话、刺耳的话，也才能让征求意见不走过场、不走形式，听到“真声音”、查出“真问题”。