扪心自问重在“四问”

在党的群众路线教育实践活动中，作为提升党员干部素质修养的形式之一，有的地方组织开展了“扪心自问”活动，收到了较好成效。笔者认为此种形式甚好，它好就好在于组织党员干部“学习文件照镜子”基础上，深刻反思、自查问题，并在可能无人知晓、没有外在压力情况下边查边纠，进而实现自我净化、自我提升、自我完善，这有利于把主题活动的目标要求内化于心、外树于形。

扪心自问既是一个“闭门思过”、自我净化过程，那么，自问者可以自问自答多个问题，答多答少都未可厚非。但笔者认为最应自问自答的是四个问题：

一是“我对群众有真感情吗？”。如说思想是行动的先导，那感情就是行动的动力，如果对群众没有真情实感，那行动起来就会迟疑不前、消极应对，也就是“应应景”、“走走过场”，导致“雷声大、雨点小，雨过地皮湿”。毛泽东同志曾经说过：“世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”。我们党员干部对群众要有真感情，这是由我们党的立党动机和性质、宗旨、历史所决定的，党“两个先锋队”的性质和“全心全意为人民服务”的宗旨，党带领人民艰苦奋斗近一个世纪的历程，决定了党员干部必须“一切为了群众”，必须与人民群众保持鱼水深情，急群众之所急、办群众之所需，并用“群众赞成不赞成、答应不答应、满意不满意”来检验是否合乎民心、民愿。

二是“我能耐心听取群众意见吗？”。党的群众路线中“从群众中来、到群众中去”的内涵，决定了党员干部必须耐心听取群众意见建议，并在“由此及彼、由表及里，去粗取精、去伪存真”基础上，把它上升为组织意志和统一行动，然后再通过艰苦细致的思想政治工作，把它贯彻落实到群众中去，转化为广袤大地上的沧桑巨变。但在实际工作中，由于个别党员干部先入为主主观认定有的群众是“刁民”，有意与组织作对；又听不顺甚至听不进群众直端端的、混杂着粗俗用语的“逆耳之言”，往往不待群众讲完就以“工作忙、没时间”为由予以打断，导致群众有话无处说、有怨无处诉，党员干部自己也失去了一次听取民意、吸纳民智、用好民力的绝好机会。

三是“我在为群众办实事吗？”。对此，有的同志可能觉得不好答，因为基于所立足的岗位不同，有的直接为群众办实事、有的间接为群众办实事，有的收效于眼前、有的见效于长远，但觉得都是在为群众办实事。其实这里面是有虚与实、高与低、积极与消极之分的。特别是当事务繁杂、心绪不宁之时，如果心里没有“真正把群众当亲人”，没有“急群众之所急、办群众之所需”的意识，那出于人“趋利避害、拈轻怕重”的本能，可能会不由自主地选择那些“上级关注、事半功倍、不费力又讨巧”的工作，有的更是热衷于热热闹闹“文来文往、会来会往，台上台下、桌上桌下”，这类事既驾轻就熟又能取得表面效果，只是与群众关切、群众期盼渐行渐远。所以，我认为“我在为群众办实事吗？”不仅该问，而且宜闭门扪心，深长思之，郑重作答。

四是“我会做群众工作吗？”。有的同志或许会说“我就生活在群众中，我自己也是群众，怎能不会做群众工作呢？”言之凿凿，其实未必！从大背景上看，在社会经济成分和社会组织形式日益多样化的今天，人们的物质利益、就业形式日益多样化，这对群众工作提出了严峻挑战。正如一句顺口溜所言：“与新社会群体说话，上不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。”为此，我认为应对之法：一是在思维方式和分析解决问题的方法上要与时俱进；二是要多学精学法律法规，并广泛涉猎包括家庭理财在内的财经知识；三是要真诚、诚信，将心比己、推己及人，富于同情心和道义感；四是要具有深入浅出、雅俗共赏的语言表达，善于把“普通话”变为群众易于理解和记忆的“地方话”。