仁寿县强力推进“四化”服务打通联系服务群众“最后一公里”

仁寿县以加强基层服务型党组织建设为抓手，着力推进“四化”服务，努力打通联系服务群众“最后一公里”。

建设401个活动阵地，打造“标准化”服务平台。按照“选址便利、风貌相近、功能优化”原则，部署开展阵地建设大会战。县财政安排专项资金1.6亿元，力争在7月前建成401个村（社区）活动场所，建成后全县618个村（社区）阵地将全部达到标准化要求。整合民政、综治、卫生、计生等资源，健全村“1+6”和社区“四站一中心”服务功能，健全村（社区）干部坐值班制度，切实发挥阵地作用。同时，建设一批广场、公园等公共设施，切实打造群众活动的中心。强化资金保障，提高村（社区）办公经费至3万元/年，按不低于5万元/年的标准配套村级公共服务资金，确保服务平台运转有效。

扩展四级便民网络，构建“全域化”服务体系。按照“设施齐、流程全、制度严”三个标准，全力构建县、乡、村、社四级便民服务体系。乡镇便民服务中心完善政务公开制、AB岗制、绩效考核制、群众监督等机制，整合50余项服务项目纳入便民服务中心办理，实现群众办事“一站式”。村组便民服务站点规范代办和咨询服务，推行“预约服务”、“上门服务”等服务新方式，有条件的服务站点建立人才超市，“土专家”、“田秀才”定期坐班服务。目前，全县60个乡镇已建设618个便民服务站、4867个便民服务点，基本实现服务网络“全域化”。

选优配强“四支队伍”，满足“专业化”服务需求。强化力量保障，组织医疗、农技、文体、司法、社工等专业人才组建党员先锋服务队、基层便民专业化服务队、社会志愿者服务队、村（社区）网格员服务队四支服务队伍。县委组织部、县政务服务中心、县委宣传部、县委政法委分别牵头，县级部门、乡镇分级分类建立服务大队、分队等1467支。县直联办牵头建立服务中心，设立服务热线，24小时电话畅通，统筹调配全县“四支队伍”服务项目，确保群众专业化需求有人响应，群众期盼有法解决。截至目前，各类服务队已开展民生服务办理、社情民意收集、矛盾纠纷化解、农村实用技术指导等各类服务4261次。

建好用好“六本台账”，实施“精细化”服务管理。立足群众诉求精准掌握、精细解决，收集整理乡镇、农村相关工作制度和惠民政策形成乡镇、村（社区）两本工作手册，理顺服务流程，规范服务行为。全面推行“台账工作法”，建立民生、困难群众、产业发展、安全生产、国土规划建设、信访稳定“六本工作台账”，通过走访调研、座谈、发放征求意见表等完善相关内容，细化到一村（社区）一册、一户一页。建立限时办结、反馈评价等机制，能解决的问题本村（社区）立即解决，不能解决的逐级上报乡镇、相关县级部门和县民生办解决。目前，全县已分级分层建立各类台账4082本，收集各类问题3100条，已解决2740余条。