“三心”工程 解决联系群众最后一公里

一八三团服务中心在第二批党的群众路线教育实践活动中，以“擦亮窗口树形象，为民服务转作风”为主题，以一争(服务为民争先锋)二互（互评互帮）、三解(了解民情、化解民怨，破解难题)、四查（查宗旨意识、查作风意识、查责任意识、查廉洁意识）五治（治庸、治懒、治散、治奢、治浮）为活动载体，通过“三心工程”， 纳民意，在“走”中倾听群众疾苦，让群众舒心；为民谋，在“实”处满足群众愿望，让群众暖心。凝民心，在“小”处维护群众利益，让群众欢心，解决联系群众最后一公里。

一、纳民意，在“走”中倾听群众疾苦，让群众舒心

自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，一八三团服务中心深入开展大走访大调研活动。问需于民，零距离访民情，办实事。走进职工群众中，了解他们的所思所想、所需所盼，通过“民情走访”、“群众接待日”搭建干群关系的桥梁。服务中心党员领导干部每月走访联系户一次、每月到各部门职工群众中去，与其“零距离”接触，广纳意见与建议，通过走访调研、召开座谈会、发放征求意见表、面向社会等四方面的意见征集，收集到党支部意见11条。支委成员收到意见4条，并将征集到的各项意见做好整改措施，解决问题，通过有重点、有针对性地征求职工群众意见，使解决问题落地有声。

二、为民谋，在“实”处满足群众愿望，让群众暖心

饮用水安全事关人民身体健康、生活质量和社会稳定。一八三团党委不满足仅是合格引用水的现状，借援疆力，建起了一座占地3174平米的自来水厂，增添了3台先进自来水净化设备，在提升水的纯净度的同时又保留了水中有益的矿物质含量，提升居民的饮用水安全。服务中心党支部以“安全优质供水、供暖、真诚服务居民”的工作理念，对居民用水进行提档升级，为居民提供了300天的安全的用水。运用科学、规范的方法，高效率、低损失、低影响的完成供排水管网的暴漏、居民维修工作135起，树立了良好的社会形象。

“今年冬天冷得早，我有老寒腿不能着凉，我正担心供暖时间没到时，家里冷，琢磨要买个电炉子。谁知道团场提前供暖了，这真是太好了。”家住芦花园小区的何际周高兴地说。2013年，一八三团党委实施了“暖房子工程”，服务中心结合情况制定并实施“天冷就开栓、天暖再停炉”的弹性供暖方案，提前供热6天，延迟停暖6天，并不向居民另行收费。同时，加大了供热中心及管网安全巡检力度，设立24小时维修电话，最大程度地满足居民供热要求。

三、凝民心，在“小”处维护群众利益，让群众欢心

1、解决好“小事儿”，是关心民生、为民服务、亲民爱民的具体体现。一八三团党委坚持从职工群众关心的“小事儿”着手，把小事儿当成习惯做，真正让职工群众感受到广大党员干部的为民之情。2014年一八三团党委在以“促进连队转型，助推职工致富”为主要内容的“访民情、惠民生、聚民心”活动中发现，职工群众谋发展、想致富的愿望十分强烈，特别是部分职工想扩大畜牧业、发展域外经济，但苦于没有资金时，一八三团党委立即召开干部大会，号召广大党员干部为职工致富筹措帮扶资金521万元。服务中心党员领导干部在此次活动中筹措资金5万元，助力连队转型，职工致富。

2、服务中心党支部结合实际，丰富载体，全面解决职工群众诉求，以提升服务中心党员干部队伍综合素质为抓手，强化服务中心党组织核心作用，积极构建起为民、惠民服务平台，建立了服务热线，服务公示牌，公开水、暖、卫生负责人的姓名、手机和监督电话等信息，真正实现“群众电话一打，干部服务到家”。第一季度为解决居民反映的水、暖问题35件。

3、结对帮扶润民心。把“小事儿”做到职工群众的心坎上。服务中心党支部开展的“1+2”职工帮扶联合体活动，即1名党员干部与1名技术骨干和1名困难职工结成帮扶队伍，逢年过节，开展上门走访活动，与结对职工屈膝长谈，详细了解他们的生产生活和身体健康情况，鼓励他们克服困难，保持积极地心态，并为他们送上米、油等生活物资，通过干部挂点职工帮扶活动，为6名困难职工家庭解决了生产、生活方面的困难。

在开展群众路线活动中，服务中心党支部坚持在活动的三个环节中贯穿“四项始终”。把反对“四风”贯穿始终、把整风精神贯穿始终、把领导带头贯穿始终、把制度建设贯穿始终，确保教育实践活动不虚、不空、不偏、不走过场。