达拉特旗用实“三招”力促群众意见整改“落地有声”

达拉特旗在边学边查边改工作中，通过采取回访公示、跟踪督办、强化考核的方式，力促群众意见整改“落地有声”。

回访公示，整改好不好让群众评判。建立“后评价机制”，实行回访群众制度，旗委教育实践办采取发放调查问卷、个别谈话、电话问询等方式对当事人进行回访，承办单位服务好不好？办理效率高不高？¨¨让群众评判，群众满意才能“销号清账”。对工作不力、进度缓慢的，通过下达督办函等方式，责令限期整改；对工作敷衍塞责，效果不明显、问题不解决的，责令重新整改，并在全旗范围内进行通报。同时，依托网站、微信、公开栏等平台将整改情况向社会公示公开，接受群众监督，鞭策承办单位认真办理群众每件诉求。

跟踪督办，将整改工作一追到底。实行“群众意见挂号督办”制度，对群众合理意见明确办结标准和时间，由督导组进行全程跟踪督办，督促“一把手”带头整改，对没有拿出整改方案和具体行动的单位，责成在规定时间内解决。对于群众反映强烈的问题，督促负责单位马上整改，对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的，主动向群众说明情况，逐步加以解决。推行责任倒查和挂牌督办制度，通过听取工作情况汇报、明察暗访、召开座谈会等形式，将责任人、整改进度、完成情况等详细记录入档，并及时向旗委汇报，做到每周一调度、半月一通报、每月一小结，切实将整改工作一追到底，直至彻底解决。

强化考核，倒逼整改工作见效达标。建立责任单位和责任领导考评机制，旗委将责任单位针对群众亟待解决的热点、难点问题的整改工作作为领导班子和领导干部考核指标，纳入信息化考评系统实施监控管理，并适时根据群众提出的合理诉求增加和调整指标。考核工作将重点强化对“一把手”的督促和问责，对“一把手”示范带头作用发挥好的，旗委将给予表扬和鼓励；对工作懈怠、指导不力的，将及时提醒和批评，真正让“一把手”将整改工作抓在手上，带头落实，确保各类问题“整”出成果、“改”出成效。

目前，通过“面对面”与“背靠背”的方式共征集群众意见、受理群众诉求4039件，已办理解决3294件，真正让群众意见整改“落地有声”。