于“无声”处听惊雷

当前，全党正在自上而下开展群众路线教育实践活动，认真听取意见是其中的基础性环节，担负着“抛砖引玉”的作用。只有听到真意见，找准真“病根”，才能做好后续整改落实，达到治病救人的目的。

然而，一些地方、单位、干部在听取意见时左耳进右耳出，小意见敷衍了事、不以为然，大问题绕道而行、不敢深究，不大不小问题懒得操心、不愿搭理，碰到尖锐意见、刺耳之言自动被过滤；开座谈会，人员由领导“钦点”，座谈内容以成绩掩盖问题，大放“空炮”、“哑炮”、“礼炮”；问卷调查热衷于搞“鸿雁传书”，函来信往，评价都是“好”、问题全写“无”；上级领导下基层调研，事先“踩点”，提前“部署”；临到检查，“一窝蜂”下基层，扎堆听意见，轮番找问题，给群众增加负担。征求意见成了应付上级的走形式，查找问题成了假模假式的“走过场”，虽然查找了一推问题，却听不到群众的声音，虽然梳理出了一箩筐意见，也只不过是一个个枯燥的数字。

听取意见作为群教活动的首重之要，没有声音才是最振聋发聩的声音，听不到意见才是最洪亮的惊雷。

听取群众意见贵在真心诚意。心诚则灵，听取意见要带着诚心，诚心诚意到群众中，拜群众为师，向群众求教。干部是真听意见，还是搞“假把式”、走过场，群众的眼睛是雪亮的。一些干部在征求意见时“坐轿子”、“逛庙会”，脚不沾地、鞋不沾泥，最后只能拍脑袋想意见，按键盘找问题，吃别人嚼过得馍馍，既提高了行政成本，又疏远了干群关系。听取意见要怀揣诚心，真心实意“下天山”，走乡串户，到田间地头和群众坐在一条板凳拉家话长，用群众语言讲群众心里的话，用诚心打开群众“话匣子”。

听取群众意见难在听音知意。群众意见驳杂，关注点颇多，不同的人站在不同的立场，提出的意见建议可能也天差地别，这就要求干部要善于从纷繁复杂的意见建议中“慧眼”识问题，“聪耳”辨意见，做群众的知音，群众“志在高山”，则能听出“魏魏乎泰山”之意，“志在流水”，则要能听出“汤汤乎流水”之思。博采众长，兼听诸家，透过“蛙声一片”的表面现象直达意见深处，破解“意见密码”。

听取群众意见重在立听立改。征求群众意见不能为听取意见而听取意见。只有让群众提出的问题成为立听立改的政策，让群众看到实实在在的改变，得到实实在在的实惠，群众才会进一步热烈回应，提出更多更好的意见建议，反之只听不改，只说不做不仅伤了群众的情，冷了群众的心，也消费了群众对政府的信任。只有在群众有难处时及时帮助群众解决问题，和群众共患难，才能真正和群众相知相识，群众才能真正信任你，才能营造真正和谐的鱼水之情。

古人云：防民之口甚于防川。无论是惺惺作态、虚情假意的“软防”，还是以成绩遮蔽问题，以小问题掩盖大问题的“掩防”，还是以“透明胶”封堵群众之口，以“玻璃门”隔离群众声音的“硬防”，都是掩耳盗铃之举，只有真正能听民声、纳民智、办民事才能赢得群众信任，后续专项整治、整改落实环节才不至于陷入“难以下嘴”的尴尬境地。