江苏常州新闸街道：开辟“双向快车道” 接通“最后一公里”

江苏省常州市钟楼区新闸街道结合当前开展的“三联三送一凝聚”活动，采取“上下协作”和“双向配合”的方式，开辟服务群众“最后一公里”的双向快车道，确保教育实践活动出实效，人民群众得实惠。

一是双向办理，开通居民办事“快车道”。通过将“你来办”和“为你办”相结合的方式，确保小事不出村组、大事不出街道。“你来办”就是采取集中办理的方式，全面提高社区服务中心一站式服务窗口为群众办事的效率和质量；“为你办”就是针对居住较远或年老体弱行动不便的居民，由村组干部上门收集办理事项所需的相关材料，统一收集打捆，由村代办人员到街道服务中心统一办理，办好后送到党员、群众手中。

二是双向服务，撑起帮困助弱“遮阳伞”。通过推行“组织关心党员、党员帮扶群众”机制，发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。“组织关心党员”就是以辖区8个党总支部为单位分别成立“莲心桥”、“荷你有约”、“80后”等8家党员志愿服务站，在思想、工作和生活上的全方位关心、多层次爱护困难党员和流动党员，增强组织凝聚力；“党员帮扶群众”就是对服务能力较强党员和弱势困难群众的基本情况进行登记造册，依托党员志愿服务站面向辖区群众开展“抚孤助弱”、“义务修理”、“公益服务”3大类志愿服务，重点突出联系帮扶对象生活中遇到的困难和问题。

三是双向联系，架起干群关系“连心桥”。通过将“自上而下的落实解决”和“自下而上的民意征求”相结合，进一步密切干群关系。“自下而上的民意征求”就是将街道6个行政村7692户家庭和1053家企业划分成13个片区，由一名街道领导担任片长，每个片区根据实际情况划分成若干小组，由一名村干部担任负责人，每名党员就近就便联系10户本村民小组家庭和1家企业，形成分片负责、分组走访的诉求表达和民情征集渠道。“自上而下的落实解决”就是发现问题之后，街道党员干部主动沉到基层，广泛听取群众意见建议。带着问题和意见，自觉换位思考，做出受到群众欢迎的决策，在执行中也不断激发出群众智慧。截止目前共征集到意见建议104条，办好事实事37件次，得到了广大居民群众的广泛认同。