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湖北红安:阳光政务服务群众“零距离”

湖北省黄冈市红安县委组织部 陈红军

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自党的群众路线教育实践活动开展以来,湖北红安县结合实际,建立健全县委权力公开透明运行机制,全力打造“阳光政务”工程,实现联系服务群众“零距离”。

打造信息平台议政。开通书记、县长热线电话,接受群众咨询和监督;建立网络短信互动平台,公布县领导和所有公职人员的具体信息,对短信平台上收到的短信,经梳理后,及时转达相关部门办理并迅速反馈;在《红安网》开办专栏,公开县委决策决议和各部门工作情况等。在《红安财政与编制政务网》上公开财政资金使用情况,强农惠农、救灾救济等补贴资金标准和到位情况。通过畅通信息渠道,群众不出门就能参政议政,解决实际问题。今年以来,信息互动平台共收到群众反映诉求的热线电话865个、手机短信1366条,办结率在95%以上,受到了群众广泛赞誉。

开设阳光频道问政。在红安电视台开设“阳光频道”,及时宣传县委县政府重要工作,及时报道重大工程建设情况,及时曝光公职人员不作为、乱作为、慢作为等反面典型。截至目前,已处理和回复群众反映的问题226起,共曝光各类违规行为43起,有13个部门通过阳光频道向社会公开致歉。阳光热线接到群众来电来信2600多条,都按程序进行分类处理。“阳光频道”成为全县收视率最高、最受群众欢迎的频道。

服务窗口前移理政。在县政务服务中心开设综合服务窗口,组织相关单位集中办公,实行“一站式”服务、一栋楼办结。同时积极加强监管,县纠风办和经济投诉中心进驻服务中心,要求各部门根据自身职责,将政策依据、办事程序、服务时限和收费标准等向社会作出公开承诺,让群众办事便捷,树立窗口文明形象。根据城南新型产业园需要,建立专门企业服务平台,为企业老板提供全程服务,优化发展环境。积极完善乡镇便民服务中心和农村党员群众服务中心建设,逐步实现县、乡、村三级联网,为群众提供快捷、便利、高效的服务。

发布时间:2014年05月27日 14:26 来源:共产党员网 编辑:燕妮 打印