征求民意别总“舍近求远”

聆听基层声音，接受群众批评，是干部转变作风、提高服务水平的重要途径。每个党员干部都应该胸怀主动虚心接受群众批评的勇气。

然而，在征求群众意见方面，不少单位不能够与日常业务和现有资源等相结合，似乎不“另起炉灶”气氛就不够：作为干群直通的“连民热线”被晾在一边，非得印制各种表格填来汇去“绕几圈”；好像批评太直接还接受不了，对群众上门信访投诉的“问题、批评”推来档去，却对搞个“群聊座谈、神仙会”很热心，认为越正式越真实，其实不然。

“政声人去后，民意闲谈中”。群众对干部的批评，往往是随机的、具体的、直接的，太多的正式环节、人员参与，反而容易让民意心声的本意初衷变味，虽然有便于操作、集中高效的考虑，但过于严肃和刻意的安排，容易走了形式，也不受群众欢迎，道理很简单：上门反映、电话投诉等眼前急重问题你都不管，再搞个花样征求其他问题，不看怎么说，先看怎么做，长此以往，信任和沟通都容易出问题。

征求意见、接受批评，要多些真查真改的诚意，养成随时随地的习惯。群众意见在“精”不在“多”，需要努力“换位思考”，从群众上访、投诉的具体案件中反思我们政策落实、业务开展、基层服务中做得到底够不够，群众获利方便不方便，找到根源、马上整改，用实实在在的行动取信于民，从而拥有更多民情直通的“意见源头”和“大众粉丝”。“微服私访”没有固定“模式”、固定“线路”，脱去西装革履，轻车简从前往，甚至利用好节假时段、探亲机会等，多到偏远地方、胡同小路、闲谈人群中，听听群众发牢骚的“焦点”，收集下草根智慧支招的“金点子”，做好分析研判、对号入座、专门整改。业务反思不必总是“集中时间、运动整治”，关键是营造勤于学习、民主交流的氛围，互相之间做到敞开心扉、自由批评、取长补短，不断促进随时发现问题、及时整改落实好习惯的养成，群众观点入脑入心入行，走好群众路线才能久久为功、扎实高效。