江西省广丰县：交办督办制度 确保群众意见“三落地”

在党的群众路线教育实践活动中，广丰县对教育实践活动中收集到的群众意见建议实施交办督办制度，形成“交办+承办+督办”的运作机制，切实解决群众反映强烈的突出问题。

梳理分类，保障意见交办“落地”。拓宽听取意见渠道，通过领导带头示范，广泛听取群众意见建议，统一登记、科学分类、整理汇编后，由县委县政府以交办单的形式下发交办各责任单位。对群众反映强烈的意见建议，适时召开交办会，现场进行交办。截止目前，全县共收到各类意见和建议1175条，梳理归类形成724条，发放交办单628张。

落实责任，促进意见办理“落地”。分管领导接到交办单后，牵头落实责任单位和责任人。两个或两个以上单位联合办理的事项，由主办单位负责报告办理情况。建立定期曝光制度，在电视台、微信平台设立曝光台，对执行不力，进展缓慢，落实不到位的，予以公开曝光。建立分管县领导和责任单位问责制度，累计两次超期被催办单催办的，给予通报批评；累计两次被通报批评的，县委县政府主要领导将对其进行诫勉谈话。

跟踪督办，推动问题解决“落地”。建立督办机制，对承诺时限内未达到工作要求进度的交办事项，由县委活动办下发督办通知单，督促落实。组成联合督办组，深入实地进行全面督办或重点督办，掌握情况，发现和协调解决问题，推动交办单的落实和有效解决。对群众意见办理情况实行销号退出，对办理结果适时组织满意度测评，群众满意的视为办结，予以销号。同时，采取座谈共商、电话信息、微信互动等方式，与群众及时沟通解决，确保意见建议办复率和见面率均达100%。目前，实行交办督办制度以来，已解决涉及卫生、环保、交通、水利等群众关心关注的问题230多个。