听意见还得多找“刺头儿”

解决“四风”问题，就得坚持开门搞活动，多听听群众的意见。只有这样，才知道我们的问题主要出在哪里，严重不严重；整改措施实不实，管不管用；效果好不好，有没有彻底解决，等等。

但实践中，有的听意见却“放不开”，怕听到尖锐的问题，怕那股“辣味”，脸红、出汗、心跳加速，难受。于是采取“迂回策略”，绕过那些爱挑刺的群众。有的单位征求意见搞“体内循环”，邀请其它单位干部充当服务对象；有的单位确实邀请了群众，但经过“精挑细选”，都是一些“圆滑之人”，等等。如此这般，好的意见进不来，怎么能找准穴位、对症下药？不让爱挑刺的群众参与进来，又如何相信你能直面问题、从善如流？

听意见就得多找“刺头儿”。何为“刺头儿”？主要是指那些遇事刁难不好对付的人。有人可能会反问，这种人躲都来不及，谁还会“自找麻烦”？其实不然，特别是从解决问题的角度看，有个“刺头儿”唱唱反调、挑挑毛病，并不是什么坏事。东京山田肉类株式会社，原先是一个不起眼的肉铺，但老板乐于接受“挑刺”，越是有“刺”的人越是套近乎，最终不仅提高了自己，赢得了好评，还成了本地的“大户”。西方甚至将“刺头儿”称之为“意见领袖”，不仅善待之，而且还要“培养”之。

开展教育实践活动，主要整顿“四风”问题，更离不开这些“刺头儿”。一来“刺头儿”最了解实情，他们生活在群众之中，也是群众中的一员，对形式主义、官僚主义等这些“四风”问题感触最深、了解最实；二来“刺头儿”最善于发现问题，他们有一双善于发现的“眼睛”，不仅会挑毛病，还挑得准；三来“刺头儿”最敢说实话，一些人不待见“刺头儿”，就怕这点，天不怕、地不怕，敢说敢干，不怕得罪人，甚至还“刨根问底”。“刺头儿”的这些特质，绝对是挑毛病、提意见的“好手”。

当然，要充分发挥好“刺头儿”的作用，还需要一些姿态，讲求一定方法。要把门真正打开，让那些“刺头儿”进得来，并把他们当成朋友，而不是“瘟神”，以“求教”的姿态、“热情”的态度接待他们。要搭建一些“挑刺”的平台，比如召开“挑刺会”，并广而告之，让“刺头儿”都知晓、来参与；聘请“挑刺工”，给领导干部“挑刺”，意见“直送”有关部门，等等。要把“刺头儿”的意见当回事，认真分析研判，有理的采纳，有失偏颇的做好解释工作，决不能听时脸红心跳、下决心改正，回去后又“无动于衷”、“放任一边”。

重视“刺头儿”，是听取意见、解决问题的“法宝”。连点批评意见都听不进去，甚至还“退避三舍”，是不会有大进步的、是不会受认可的。如果群众路线教育实践活动结束过后，“四风”问题整改仍不到位，说不定原因之一就是没有重视“刺头儿”。