铺筑“成事之道”打通“最后一公里”

解决服务群众 “最后一公里”的问题，关键要铺就一条“成事之道”，把群众的事办好、谋实，做到遇事不推诿、办事不逾矩、谋事不空谈、干事不作秀。

遇事不推诿。“最后一公里”是群众意见反响最多、矛盾纠纷最多的地方，每天都会有很多杂事、烦事、难事摆在基层党员干部面前。群众满意不满意，就看基层党员干部如何处理好这些杂事、烦事、难事。基层党员干部遇事推诿扯皮，严重损害党的形象和群众的切身利益。遇事不推诿就是要求基层党员干部敢于担当，有所作为。要重点整治“耍滑头、绕道走、变相办”等为官不实的问题，让“滑头官”、“太平官”、“平庸官”为官不易。群众的事就是自己的事，干部多吃苦，群众才会少受苦。遇事不能找官僚主义和形式主义的理由糊弄群众，少讲“不能办”的话，多想“怎么办”的措施，主动作为，遇到群众的事坚决不推诿、不搪塞、不刁难、不拖拉。

办事不逾矩。“天下从事者，不可以无法仪；无法仪而其事能成者，无有也。”用今天的话来讲，就是要按规矩才能办成事，不按规矩办事，什么也做不成。焦裕禄、杨善洲等人之所以能受到干部群众的尊重，其中有一条就是按照规矩办事，不搞“潜规则”谋私利，综观落马的官员，大多数反其道而行之，凌驾于规矩之上，总喜欢越轨逾矩办些见不得人的事。事实证明，按规矩办事的领导干部，在群众中形象好、威信高，受人尊重。而那些不按规矩办事的人，往往在规矩面前栽跟头，甚至丢了身家性命。按规矩办事是打通“最后一公里”的必然要求，是自觉摒弃作风之弊、行为之垢的基本标尺，更是做好未来作风建设的重要原则。办事不逾矩，就是要求基层干部无论是在用权、管事、理财、办公等方面，消除“特权意识”，消灭“潜规则”，树立“规矩意识”，严格按照程序办事，坚持原则不变通、不走样。

谋事不空谈。赵括、马谡纸上谈兵等谋事不实的案例枚不胜举，这种空谈害了自己，也误了国家。群众的事就放“最后一公里”，容不得来半点含糊，谋群众事更不能来虚的。在第二批教育实践活动中，要结合实际定方案，自选动作既要有特色，又要能够解决群众实际的问题。要推倒“隔心墙”，打通“最后一公里”，不能在办公室坐而论道，要走出机关，到群众中间，按照“一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去”的方法，用“实打实”的措施，破解关系群众切身利益和发展的难题。

干事不作秀。形式主义的问题，表现有实际工作中就是作秀。反对形式主义，就是要以务实的作风踏踏实实干事。打通服务群众的“最后一公里”，最终还是要落在干实事上。不作秀，就是要以不达目的誓不罢休的韧劲，把群众工作做实、做深、做细、做透，不敷衍塞责、马马虎虎。在实际工作中，要大兴调查研究之风，基层实际和群众实情摸清，用群众看得见的行动、听得懂的语言，拉近与群众的距离，从群众最不满意的地方改起，用实干当招牌，拿实绩来塑形，以群众看得见摸得着的实惠取信于民，把“最后一公里”建成“民生大道”。