做到“五讲” 提高联系服务群众能力

深入开展党的群众路线教育实践活动，突出作风建设，坚决破除和杜绝“四风”，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，打通联系服务群众“最后一公里”，对基层党员干部来讲，最关键的就是要提高联系服务群众的能力。而要提高联系服务群众的能力，就必须做到“五讲”。

一、做到讲学习，提升精神境界

善于学习是提高党员干部能力素质的前提，由于基层党员干部直接与广大群众接触，涉及面广，随着执政理念的改变，如果不加强学习，思想就会缺少灵气，行动就会缺少朝气，工作就会缺少锐气，就很难抢抓住机遇，加快发展。当前，在基层党员干部中确有一种现象，以工作忙、事情多为理由疏于学习，把大量时间和精力耗在交际应酬上；有的把读书学习当作附庸风雅、装点门面的幌子，书本一大堆，胸中无丘壑；有的成天把“读书不多、理论不行”挂在嘴边，表面谦虚，实则以不读书、不学习为心安理得。形势逼人，党员干部必须加强学习，尤其要注意克服和戒除浮躁及应付心理，静下心来认真学习。要摒弃功利思想、抵御吹捧奉承，真正安坐下来，深入进去，用心读书，树立学习工作一体化的理念、树立在岗尽职的理念，把业余时间更多地用在学习知识、思考问题上，坚持把学习作为一个永恒的主题，作为提升精神境界自觉的、迫切的、经常性的任务，做到学以增能、学以增智、学以致用，在学习中提高，在提高中应用，只有这样才能增强全心全意为人民服务的本领，得心应手地为群众排忧解难。

二、做到讲领悟，提高能力素质

群众工作中蕴含着丰富的智慧，这就要求基层党员干部做有心人，随时随地琢磨工作中的得失，学会思考，善于总结，升华思想，提高能力素质。善悟，往往建立在勤学的基础上。向理论学，向领导和同事学，向群众学，在实践中学。特别是要不断提高做好群众工作的能力和本领，悟出做好群众工作的道理。大的道理要清楚，小的道理也要明白。基层党员领导干部对自己的履行的职能职责要有清晰的思路，尤其是主要负责同志，对一个地方的工作要敏于思考和善于思考。思考既要有广度，更要有深度；既要有长远的思考，又要有短期的思考；既要有宏观的思考，又要有微观的思考。思考的结果要有现实意义，即要为群众思考，为稳定思考，为发展思考，为实践思考。基层党员干部在工作中要注重提高自己贴近群众的亲和力，让群众“埃得拢”；要注重提高自己良好的语言表达能力，让群众“听得进”；要注重提高自己临场处置问题的能力，让群众“信得过”。在干中悟，在悟中干。要做到每天的事情每天做好，并善于总结经验，悟出道理，提高自己的本领，每年的工作也一样，要注意总结，探索规律，每年都有提高。在基层工作的同志，大凡勤学善悟、吃苦肯干的同志，往往进步很快，在干部队伍中容易脱颖而出，成为骨干。

三、做到讲深入，当群众的贴心人

“远亲不如近邻”，党员干部要深入群众，以群众为邻，常走乡间路，常串农家门，做群众的贴心人。要真正沉下身子，经常“身入”基层、“心入”群众，与群众打成一片，才会受群众欢迎，才能与群众增进感情。要经常到农村、到生产一线，走进百姓农家，走进田间地头，通过“面对面”接触，“心贴心”交流，用话暖人、用德感人、真情动人、以理服人，用感情带动人，从而使广大群众了解党的方针政策，拉近党群、干群关系。要正确引导群众，通过耐心细致地做好沟通解释工作，引导群众正确处理个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系，对有合理要求而又暂时无法满足的，向他们说明原因，取得他们的理解；对有怨气的，做好疏导化解工作，及时解开他们的思想疙瘩，理顺他们的思想情绪；对有生活困难的，及时问寒问暖，开展扶贫帮困活动，送去党和政府的关怀和温暖，实现同群众的心理互动，去掉官气、贵气、怨气，通过“接地气”带回民情、民意、民心。

四、做到讲公正，做群众信得过的人

古人言：“其身正，不令则行；其身不正，虽令不从。”作为基层党员干部，处理群众的问题一定要客观公正，一碗水端平，不能偏心，这样在群众心目中才会有威信，群众才信得过你。反之，就会失去群众信任。群众的眼睛是雪亮的，老百姓最盼的就是社会公正、干部公道、事务公开。这是老百姓对社会公平公正的一个期盼，党员干部决不能因为照顾亲情而丧失原则，照顾友情而丧失公正，许多党员干部形象受损都是从处事不公开始的。作为基层党员干部，处事要力求做到公开透明，能公开的都要公开。阳光下的权利，永远是健康的，不能见光、暗箱操作的往往都有见不得人的东西。作为基层干部，工作中一定要公开公正，以此取信于民。

五、做到讲务实，诚心诚意为群众服务

广大人民群众有许多难事、急事、愁事，有些问题尽管不大，十分琐碎，但对群众来说，则事事牵动人心，件件都是大事。基层党员干部要进一步强化“群众利益无小事”的思想，学会设身处地、换位思考，凡是涉及群众具体利益和实际困难的事，再小也要看成大事、要事、急事，诚心诚意、尽心尽力地帮助解决。要树立正确的政绩观，既要追求群众看得见、摸得着的“显绩”，又要追求夯实基础、增强后劲的“潜绩”，要结合自己的工作实际，创造性地开展工作，谋全局，干实事。坚持从群众最关心、最直接、最现实的利益问题做起，在坚持不懈的努力中赢得群众的信任、理解和支持，在扎实有效地工作中让群众感受到党和政府的关怀和温暖。