松溪县“四举措”解决联系服务群众“最后一步”

“行百里者半于九十”。松溪县在党的群众路线教育实践活动中，关注基层，聚焦群众，充分调动乡村党组织的创造性和广大群众的积极性，让群众参与活动过程的每一个“细枝末节”，走好联系服务群众“最后一步”，确保路线教育活动取得实实在在的成效。

开大门，实现“体外循环”。组织群众有序参与、监督、评判，不搞“自弹自唱”。让群众参与。茶平乡推行“一卡、一栏、一制”。即群众意见征集反馈卡、反馈栏和反馈制。向全乡广大群众发放包含入户对象姓名、地址、联系电话、反馈意见、受理情况及受理人等内容的反馈卡，反馈卡即可在走访中发放，也可由群众到反馈栏中自行领取并填写，并实行“日收集、周反馈”。目前，已向群众发放征集反馈卡1000多份，收到群众提出的意见及建议112多条次，处理群众反映的热点难点问题52个。请群众评判。溪东乡推行“一事一理事”模式，发挥群众在村级事务管理的主体作用，调动广大群众参加教育实践活动的积极性，对村级事务监督、评判，有效促进了干部作风和村级公共事业的发展。目前，已成立周墩朝阳新村、古弄村公墓建设、柯田迴龙社仓、西洋村旅游集散中心等6个理事会。如西洋村在拓宽休闲小道需要拆除20多座猪栏，通过理事会运作发挥群众的自主参与和自我管理，组织村民投工投劳自觉参与到拆迁和建设工作上来，只用了短短一个月时间就完成了村部改造和休闲小道的工程建设。

畅渠道，解决“末梢堵塞”。采取多种形式，认真倾听群众诉求，疏通“中梗阻”。开例会。通过召开工作例会，让大家提意见、谈思路，解难题、促发展。郑墩镇以新铺村为示范点，在全镇全面推行“逢八”例会制度，即每月8号、18号、28号召开由驻村干部、村干部、各级网格格长的工作例会，把百姓“请上来”与村干部“走下去”相结合，建立一条服务群众、服务民生、服务发展的新途径。新铺村通过“逢八”例会，有效地促进村集体各项工作的顺利开展，仅有用两个月的时间就基本完成了村庄改造等“宜居宜业”项目。建台账。按照分类整理、限时办结的原则，建立农户档案，拓宽诉求渠道、把脉群众需求、服务农村发展。旧县乡按照“一户一表、一组一本、一村一册”的要求，逐户建立“民情户档案”。全乡建户档案12册、86本、4425份，收集群众反映问题185个、建议23条，反映的问题全部得到解决，采纳建议12条，调解矛盾纠纷42起，调解成功率达95%。

听真言，掌握“社情民意”。请群众提，让群众讲，不怕脸红、不怕揭短，确保听到真话，避免“鸦雀无声”。“背靠背”。通过设立意见箱、开通热线、一封信等方式征求意见，较好地解决群众当面不愿说、不敢说和不想说的问题。花桥乡开辟“民情民意直通车”，在每个村的便民服务代理点、村民集聚地发放印制有收件人的邮资封及民情民意征求意见卡让群众领取使用，发放“邮资封”300多份，收回80多份，收集到各种意见和建议70多条。河东乡在各村（居）设置“我和书记、乡长说句话”信箱，征求群众对乡、村领导班子及成员的意见建议，已收集到各类意见建议53条，其中，反映 “四风”问题的17条。“面对面”。“走下去”、“当面访”进行征求意见，了解群众存在的困难及意见和建议。渭田镇组织驻村人员深入基层一线，通过发放《群众路线教育实践活动征求意见单》、《村情民意册》和《致渭田镇全体党员的一封信》，广泛了解群众的需求及意见，走访了全镇54个自然村132个村民小组621户，搜集存在困难及各类意见、建议140余条。

转作风，切实“不兴伪事”。立说立行，即知即改。深入群众，了解群众的思想动态、利益关切和实际需求，做到“爱民乐民”。便民“零距离”。溪东乡推行干部“单车下村”，每人一辆自行车、一部联系电话和一个挎包（内含干群联系卡、民情日记本、笔、手电、雨衣和宣传单等）。干部骑车下村，在田间地头就可与群众谈心、拉家常，在路边厝下就可为群众释疑、办事。据不完全统计，乡干部下村为群众代办各种事项468件、人员代请87人次、资费代缴累计8000余元。惠民“零障碍”。祖墩乡针对多年来墟集占道为市，影响交通安全和市容市貌等问题，组建以老干部、老党员为主要成员的“墟市管理委员会”，多次组织集镇所在村的村民代表进行讨论、商议，写入“村民约法”，提请祖墩乡人民代表大会审议通过，把祖墩墟市从乡政府门口的交通干道回迁至上下店内街，改变35年来祖墩集市占道为市的局面，得到了全乡广大群众的欢迎，促进了全乡的商贸发展和“美丽乡村”建设。