为群众多走一步路、多建一个平台、多树一份服务意识

教育实践活动中有轰轰烈烈的大事情、大决策，也有与群众生产生活息息相关的小困难、小问题。群众期盼教育实践活动的大事情、大决策实实在在落实到他们的生产生活中，期盼党员干部为他们多走一步路、多建一个平台、多树一份服务意识，设身处地为他们解难事、办实事。

多走一步路。党员干部多走一步路，让群众少走几步路，主动深入基层，进社区、到农村，走进群众家，用轻松质朴的语言与群众零距离接触，去听群众之所需，同群众促膝交流进行民情恳谈中群众把党员干部当贴心人、当亲人，将知心话、内心深处的想法、现实中的难题说出来，让党员干部获得最真实、最鲜活的社情民意。设身处地为群众想、深入思考群众反映问题和提的意见建议，从群众之所想的地方做起，从群众不满意的地方改起，深入田间地头，实地劳作，与农民群众亲切恳谈，共同为村子的发展出谋划策，真心实意地为群众办实事，为群众解决“最盼、最急、最忧、最怨”的问题，在接地气的同时增强群众感情，进一步密切党群干群关系，有效促进联系服务群众“最后一公里”问题。

多建一个平台。96128专线作为群众获取政务信息及各级党委、政府了解社情民意的一个重要平台，各职能部门深刻认识96128专线对群众的重大意义，用群众路线指导96128专线建设，把96128专线作为各级党委、政府联系群众的桥梁，把各级党委、政府惠民政策准确传达给群众的重要途径。以维护群众的根本利益，方便群众获取政务信息及各级党委、政府了解社情民意为出发点和落脚点，完善96128专线管理，及时发现、解决和改进运行中存在问题，确保96128专线平稳、规范、高效运行。建立一支政治可靠、业务精湛、作风优良的高素质专线工作人员，用规范的用语、准确的解答、热情的服务及时为群众提供政务信息查询、转接服务，实现群众、政府多渠道双向信息互动，方便群众办事，服务群众生产生活，帮助群众梳理并解决问题。加大对96128专线的宣传力度，不断提高群众对96128专线的认知度、参与率、拨打量。让群众都能享受到更加快捷、高效的政务信息查询服务，真正实现“有事问政府，请拨96128，政务信息方便查，服务沟通千万家。”

多树一份服务意识。群众通过96128专线了解到职能部门办事方法和途径，各级职能部门工作人员，见到群众来办事，站起来，迎进屋，让座，倒上一杯茶。一杯茶，当它经工作人员的手端到来访群众手中，是把群众意识、服务意识送到了群众手中。端上一杯茶，虽然是一个小小的动作，大大提高党员干部在群众眼中形象，一杯茶温暖来办事群众的一颗心，拉近了拉近党群干群关系。多树一份为群众服务的意识，将群众当做至高无上的宾客，从端好一杯茶、让好一个座位、送上一个热情的微笑、说好每句温馨话开始，让每个服务群众的细节完美和真诚，让为群众服务质量和效应进一步提高。每一名党员干部多树一份服务群众意识，把群众脸上露出的满意笑容作为服务群众的目标，将服务群众意识落到实处，成为固定的工作方式，义无反顾的全心全意为群众服务。