四川绵阳：坚持四民服务理念 创新社会管理

绵阳市涪城区政务服务中心在践行党的群众路线教育实践活动中，主动深入共建社区绵州社区居委会，支持和协助该社区立足实际，主动作为，不断加强社会管理创新，探索总结出了反映民声的“四民”服务理念，极大地提升了为民服务的质量和水平，受到了群众广泛赞誉。

一是畅通民意。依托网络、手机等现代科技产品，建立绵州社区居民QQ群、“绵州是我家，建设靠大家”网络论坛、绵州社区服务中心短信等信息反馈平台，社区居民可随时随地的反映问题、提出建议，极大地畅通了反映民声的渠道；

二是下访民情。充分发挥社区党支部的作用，在10个辖区楼院建立党小组，把100名党员安排在楼栋，设立信息收集信箱，主动到居民小区收集和排查问题，变上访为下访，变被动为主动，做到社情民意随时知；

三是联接民心。组建以社区党员、社区干部、机关企事业单位负责人、退休干部、物业管理员为成员的信息员队伍，及时掌握社情民意，并定期或不定期召开民情恳谈会，认真听取群众的倾叙；

四是实现民愿。充分发挥社区自治组织的作用，把能够在基层解决的问题化解在基层，把基层不能够解决的问题进行分类汇总，分部门逐级汇报，争取上级的支持帮助,确保群众的愿望得到有效实现。