湄潭：创新工作方法打通联系服务群众“最后一公里”

群众路线既有“一切为了群众，一切依靠群众”的群众观点，也含“从群众中来，到群众中去”的工作方法。湄潭县坚持创新群众路线工作方法，深入实际、深入基层、深入群众，切实做到了解民意、集中民智、维护民利、改善民生。

一、多种渠道了解民意

群众的意愿、群众的诉求，是我们工作、决策的“第一信号”，是各级领导干部工作的一面“镜子”，也是听取民声、民意，密切干群关系的一种行之有效的工作方法。因此，我们要热情地、科学地、多渠道地征求群众意见。 

一是走访征集，深入群众。复兴镇开展“党员干部周五大走访”活动，了解群众意愿，传递党的声音，解决群众困难。目前，该镇80名干部职工走访87个村民组，走访农户580户，1200余人次，发放民情联系卡598张，宣传政策630次，收集到群众诉求490条，为群众办实事解难事448件。通过干部大走访，镇的矛盾纠纷少了，全镇干事创业的氛围越来越浓；二是设点接访，面对群众。县、镇对班子成员轮流排班，专门坐班接待来访群众。部门结合职能职责，创新方式接待群众听民声。如县法院轮流接访听民声化民怨。通过及时落实接访人员，制定了接访制度，严格接访要求，做到耐心解答、诚心服务，密切联系群众，用真心搭建起与人民群众沟通的桥梁；三是书面求策，群众作主。为充分征集群众意见，提高为群众办事的满意度，在前期走访调研和部分群众代表座谈的前提下，收集到的173类群众最为关心的热点问题，分解到县级领导和镇、县相单位部门，明确了办结时限，群众的满意度不断提高；四是谈心谈话，真心问计。为征求群众意见，采取广泛谈心的方式，最大限度地让群众说真话、说实话、说心里话。县各级“一把手”及班子成员带头进行谈心，并深入镇、分管单位部门征求意见和建议；五是在线纳议，方便快捷。县开设了书记、县长信箱，在湄潭政府网站设立了专门的群众互动交流平台，收集群众和网友意见建议。    

二、依靠群众集中民智

集中民智，共商发展良策。通过召开村民集中诉求会议，村民代表会议、群众会议，倾听群众呼声，征集群众意见，学习群众智慧。

永兴镇通过召开“群众会”，架起了党群干群“连心桥”。该镇针对“群众离我们究竟有多远”的问题，从机制着手，建立了“群众会”工作制度。由镇领导牵头组织相关部门到联系的村组组织每月召开3次以上群众会，通过群众会面对面、心贴心向群众宣传党的政策，倾听群众呼声，吸纳工作建议，接受群众的批评，解决群众诉求，并将收集到群众的建议意见、批评、诉求一一纳入《民情登记卡》和《民情台帐》管理，并一一跟踪落实。该镇“群众会”制度实施以来，全镇已开群众会86次，收集群众意见213条，解决社会矛盾、突出问题和历史遗留问题共122件，未发生一起群体性事件，未出现一例到县以上的信访事件。

抄乐镇落花屯村把群众工作站建到村寨。该镇认真践行党的群众路线，深入开展“百名干部进农家”活动，将原来的30个村民组，设置为5个网格，将群众工作站建在5个网格上，每个网格配备了2名工作人员，制定完善了工作制度，并整合村民组长、护林员、防疫员、卫生人员等资源，提高群众工作人员的待遇，进一步激发工作人员工作积极性，促进了群众工作站的效率，使群众办事方便快捷，群众矛盾纠纷及时化解，历史遗留纠纷得到有效解决。