安徽铜陵：把握“三个注重” 彰显为民服务真情

安徽省铜陵市露采社区认真贯彻落实十八大和十八届三中全会精神，扎实开展党的群众路线教育实践活动，按照“以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设”要求，立足实际，坚持在树立形象、升级服务和民主自治三个方面下功夫，着力推进服务型党组织建设。

注重学习教育，树立良好形象，提高认可度。社区通过清明祭扫烈士墓、重温入党诗词、组织红色之旅、参观新农村、开展“七一”表彰、举行爱国歌曲广场演唱会等形式多样的活动，引导广大党员干部不断升华思想、洗礼灵魂，进一步坚定理想信念，强化为民服务的宗旨意识。开展党风廉政教育，组织党员干部观看警示教育专题片《四风之害》以及《生命线》等，引导党员干部自觉做到警钟长鸣、心怀敬畏，加强党性修养，树立和弘扬为民务实清廉的好作风。开展交流讨论活动，畅谈心得体会，提高思想认识，充分认识到坚持党的群众观点和群众路线的重要意义，矢志不渝的走党的群众路线，进而把新认识、新提高转化为做好本职工作，推进和谐露采建设的强大动力，切实提高工作能力和服务群众的能力，共同为实现中国梦贡献正能量。

注重问题导向，升级为民服务，提高满意度。社区根据居民反映的问题以及征集到的意见建议，建立问题清单，细化整改的措施，明确整改时限，落实责任部门， 能立即解决的立即解决，不能立即解决的，制定详实的方案，逐步解决。针对居民反映的“四风”问题，坚持从源头加以解决，进一步完善首问负责、一次性告知以及服务承诺等制度，建立健全工作纪律通报制度以及跟踪问效机制，成立督查组，不定期进行跟踪检查。针对联系服务群众“最后一公里”问题，社区建立健全走访居民、受理服务以及错时工作制度，落实班子成员固定日接待制度，每周一在大厅服务台接待引导居民，知民意、解民忧、帮民难。针对居民就业困难问题，社区召开专场招聘会，根据求职者年龄偏大、学历偏低、技能偏低的实际情况，邀请提供生产工和普工岗位多的企业参加。据统计，共有34家企业参加，提供各类岗位400多个，共有500多名求职者参加应聘，初步与用人单位达成就业意向112人。

注重群众参与，突出民主自治，提高公信度。社区积极发挥关爱留守儿童、关爱残疾人、党员学雷锋、科教和文体、文明创建等20多个志愿者服务队伍的作用，组织开展文明劝导、治安巡逻、扶贫助困、爱心家教、家政服务、健康义诊等形式多样的关爱奉献活动，有效促进社区和谐，使之成为居民“自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”的重要力量。全面推行党务、居务公开制度，严格按照要求，规范公开的内容、时限，坚持把党员群众关心的热点、难点问题作为公开的重要内容，实行固定工作长期公开、常规工作定期公开以及临时工作及时公开。发挥宣传栏、电子显示屏、博客、微博、QQ等平台载体作用，广泛收集居民的意见和建议，接受居民的监督，对于居民反馈的问题，及时处理回复，并及时将结果告知居民，切实确保居民的知情权、监督权。