安徽铜陵：“三大通道”为居民幸福“加码”

安徽省铜陵市铜官山区露采社区坚持开门搞活动，广泛吸引居民参与，主动接受居民监督和评价，切实把居民满意作为工作的出发点和落脚点，把解决居民实际问题作为工作的方向，扎实推进教育实践活动深入开展。

点燃群众激情，凝聚群众力量，开设“连心通道”。社区坚持把握正面引导，利用电子显示屏、宣传栏、短信平台、“新露采·心连心”简讯、QQ、博客等宣传阵地，广泛宣传教育实践活动中涌现的先进典型，切实用身边事教育和激励身边人，吸引居民积极参与，为推进教育实践活动取得实效凝聚力量。扎实开展“四进”活动，进楼栋、进学校、进企业、进工地，面对面、心贴心倾听党员群众对社区服务的意见、要求，征求居民对社区工作人员作风情况的反映，了解党员群众在生产生活中遇到的困难和问题，积极宣传党的政策，切实为民排忧解难，从而理顺居民情绪，切实让居民感受到自己是教育实践活动最大的“受益人”，点燃居民的激情，焕发社区活力。

狠抓整改落实，密切联系群众，开启“阳光通道”。建立健全民主评议机制，通过集中评议、楼栋评议、相互评议、公开评议、媒体评议等方式，切实了解居民对问题整改结果的满意度，从而对照居民的期盼，结合社区实际，进一步改进工作方式，提高服务水平，提升居民的幸福指数。对于整改不了的问题，则向上级有关部门反映，做好居民的解释工作，切实让居民感受到社区解决问题的态度。针对居民反映楼栋前后树木虫害严重，纳凉休闲时经常有害虫掉落的情况，社区工作人员及时联系铜官山区绿化部门反映情况，区绿化队及时安排工作人员对辖区内的树木进行虫害灭杀工作。随后社区通过电话随访居民，评价问题整改效果，居民纷纷认为，此举既保护绿树，又营造良好的休闲环境。

深化便民措施，践行为民宗旨，开辟“绿色通道”。社区秉承“有利于居民的事再小也要做”的原则，着力解决居民最关心、最迫切的问题，让居民受益，从而取得居民满意的成效，进而引导居民更加主动地参与到教育实践活动中来。落实班子成员固定日接待制度，每周一在大厅服务台接待引导居民，听民意、察民情、解民忧。建立健全扶助机制，通过走访慰问，搭建与居民有效沟通桥梁，掌握社区困难居民基本情况，分门别类建立困难居民档案，作为慰问帮扶的依据。社区在公共服务大厅设置各种贴心的便民设施，如公示服务项目列表，方便居民办事；设立座椅、阅报栏，方便居民休息等候；设置便民雨伞架，为居民提供雨伞的借存服务；发放便民书签，公开服务窗口的联系电话，方便居民咨询和反映情况等，切实让居民感受到来社区办事是一次暖心之旅。