“百姓问政”承诺岂能“等于零”交差？

为何本应拉近与群众距离、树立干部形象和政府部门公信力的“百姓问政”却遭遇信任危机？在武汉市日前的一场“电视问政”中，群众对个别干部现场答复的满意率仅为29%。一家门户网站调查显示：近七成受访者认为“百姓问政”沦为“真人秀”。如何应对群众提出的困难和问题是一面镜子，折射的是干部“为民情怀”的多少。

一说到“电视问政”，就会联想到一些单位主要领导被问的语无伦次、尴尬难答最后红脸出汗难以下台。本来这种“百姓问政”形式很受百姓欢迎，让“一把手”们不但要接听群众热线，还要现场就群众提出的问题作出解答和整改承诺，把对官员的评判和“打分”交到群众手中，以考核参与“问政”领导干部的深厚“为民情怀”，为民谋利的真诚真心。但一些部门、单位应对问政后承诺的“托词借口”越说越顺溜，最终以“等于零”向百姓交差。

“问了也白问，问了等于零”。然而，一些部门在许多“百姓问政”后，老百姓等到的并不是问题的快速解决，而是各种各样的敷衍和推脱，甚至“公式”化空话、套话连篇。而后追踪结果是：明天就办承诺沦为“空头支票”，问前是啥样问后还是啥样原地踏步；“重视解决”答复变身“官话推脱”，热线答复信誓旦旦彻底解决，事后却无期限的“调研会商中”；“标准回复”以不变应万变的“懒政”。尽快为您处理的”作为群众难题的统一答复，但就是尽而不快，最后不闻不问“等于零”给老百姓交差。

事实上，对待“百姓问政”只承诺不行动，张口就是“道歉”答应“马上就办”，台下却不管不问。闭口“立即解决”，台下“拖而不决”只想捞政绩，而将‘问政’变成‘秀场’，对群众反映的难题拖延、推脱，甚至无视民众疾苦，既伤害群众的感情和信任，也损害政府的形象和公信力，为群众解决实际困难的“百姓问政”自然会丧失群众的信任。

“百姓问政”应该成为问政于民、问需于民的舞台，也应该成为检验干部、考核干部、评价干部的考场。“让权力在阳光下运行”正成为扎扎实实的行动，建立起广泛的群众监督机制，，对久拖未决的事件处理要加大问责追究，真正做到人人有监督、事事有责任、件件有落实，有效杜绝“百姓问政”承诺永远不会“等于零”。