沿河立足“五个不能”促服务社会“零距离”

贵州省沿河自治县以开展“三个开刀”专项整治行动为契机，以“五个不能”为准绳，掀起“效能革命”，促干部清廉，干群亲零，力争实现服务社会“零距离”工作目标。

面对群众不能“摆样子”。以开展第二批教育实际活动为契机，以机关干部变身“泥腿干部”为平台，以面对群众不“摆架子”为工作要求，选派1915人组建431个工作组进驻429个村、14个居委会、6个社区，帮助群众理清发展思路，协调解决发展中存在的困难和问题。截至目前，帮助群众解决困难1500余个，结帮扶对子1万余对，走访群众6万余人次，为群众代办事项2000余件，举办宣传会议1500余场次，发放学习信息3000余条，发放实用技术小册子3万余册。

接待群众不能“装瞎子”。在全县所有服务窗口悬挂了温馨提示，开通了书记诉求平台，明确了办事人员，严格要求各服务窗口人员按照“五个一”（一张笑脸相迎、一句好言相送、一把椅子请坐、一杯热茶暖心、一颗热心服务）。工作要求接待办事群众，定期和不定期向被服务对象发放问卷调查，及时回复并整改反映出来的问题和困难。

服务群众不能“找茬子”。全县各乡镇各部门强化执行首问责任制、限时办结制、责任追究制和挂牌监督制。办公时间“要见人”，实行岗位亮牌亮相有照片有电话，设置人员去向牌，有地点有时间。咨询服务“必全面”，遇群众咨询要求详细解疑答难，并提供所需的办事指南，让群众对照准备所需资料，减少减轻群众办事压力。受理服务“零推诿”，群众有事要办，工作人员不得以任何借口推诿或推迟，不能“踢皮球”“打太极”，更不能“找茬子”，不能办的事必须耐心做好解释工作，切实做到来人必接、有事必做，有求必应。

对待亲友不能“罩面子”。向办事不公、优亲厚友的开刀；向借机卡要、索拿好处的开刀；向贪污受贿、假公济私的开刀；向徇私枉法、干预司法的人员开刀。在全市率先成立22个民生项目特派组，坚定“群众利益无小事、勿以善小而不为”的立场，坚决纠正损害群众利益的不正之风。杜绝干部碍面子、讲情面、说人情事件零发生。

发现问题不能“捂盖子”。该县以开展“三个开刀”专项整治行动为契机，由县纪委监察局牵头，到各乡镇和部门开展作风效能督查，对农低发放、危房改造等惠农资金落实情况进行了全面的清理，重点针对低保评定程序不到位不合法的，上访事由涉及低保不合理的情况进行核查。截止目前，发现问题83个，对35名违反工作纪律的干部进行了查处，约谈领导干部61人次，处理干部2人。