莫让干部“不作为”导致群众“伤不起”

“百姓问政”本是服务群众的好平台，可硬是被“形式主义”了。满意率低得可怜，部分官员的“不作为”让百姓“伤不起”，党和政府公信力屡遭质疑。　　

民有所呼，必有所应。当官就得为民做主，为民解忧。让老百姓的利益诉求得到回应和解决是领导干部的分内事。矛盾和问题，是拦路虎，也是登天的梯；是发展的契机，更是前进的抓手。正视一个个矛盾，解决一个个问题，才能“踏平坎坷通大道”。矛盾和问题大多是顽疾，情况复杂、甚至是棘手问题，而正是在解决这些矛盾和问题的过程中提升了干部的服务能力，提高了群众威信。问政，问的是政府的作为，拷问的是官员的良知；矛盾和困难这面镜子，照出的是干部是否具有为民情怀，是否具有群众意识，是否常怀一颗群众心。

直面困难。群众问政，问的就是难办的事、闹心的事，自身无力解决的事。“困难像弹簧，你弱它就强”。作为领导干部，首先要拿出勇气和胆识来面对，这是敢于担当的品质，该碰硬就碰硬，该出手就出手，“逢山架桥，遇水修路”，回避矛盾只能产生新的矛盾；其次要慎重，慎重，体现的是负责任的态度，不是推辞，也不是回避，而是更注重方式方法。一个胸中装着群众、工作脚踏实地、善于攻坚克难的领导干部，决不回避矛盾，也决不计较个人得失，而是认真正视矛盾，积极化解矛盾，促进社会稳定发展。面对难题，是躲躲闪闪还是“越是困难越向前”，折射出一个领导干部的胆识和智慧。俯下身子，把百姓的心声作为“第一信号”，带着深厚的感情主动去认领，是衡量干部的“试金石”。

破解难题。直面难题并积极汲取民智，千方百计啃下“硬骨头”。不靠“拍脑袋”，不做“真人秀”。以“明知山有虎，偏向虎山行”的扎扎实实的行动，兑现一个个承诺，就是为群众送去了一缕缕清风。虚心听取百姓的意见建议，不摆谱，不离谱，贴近百姓，还百姓的话语权。行动实不实，措施灵不灵，群众最有发言权。群众满意了，才会说这样的干部“我喜欢”。

严厉问责。“百姓问政”，事实是向政府伸出了求助之手，官员理应在第一时间作出回应，对绕道走“躲猫猫”的伤民官员要严厉问责。面对群众的焦灼脸色不动心，就谈不上有为民情怀，这是领导干部的“硬伤”。对群众合理的利益诉求，不能既不见着落，也听不到回音，要以“钉钉子”精神切实保证问题有预案、有成效，有落实，并将办理结果公之于众。百姓见到了实实在在的效果，才能确保不被伤害，“百姓问政”也才能真正成为值得信赖的民生平台。