“双联双帮”要“真联真帮”

在第二次党的群众路线教育实践活动中，山东省肥城市鲜明提出：要把问题办理贯穿始终。“问题办理”，一方面是党员领导干部存在的四风问题，另一方面是各级、多渠道征求意见过程中反映的群众需要解决的诉求和问题。

作为征求群众意见的重要渠道之一，肥城市从去年12月开始在全市范围内实施了“双联双帮”工程。“双联双帮”即“单位联村（居、社区），帮助强班子促发展；干部联户，帮助办实事解难题”。双联双帮要求每半年一次大走访，旨在全市各级和广大党员干部，以求真务实的作风、亲民为民的情怀，深入基层、深入群众，办实事惠民生，聚民心促发展，不断增进群众感情，密切党群干群关系。“双联双帮”工程实施以来，全体机关党员和干部，走千家串万户，宣传政策，征求意见，探寻问题，帮办实事。全市实施村居（单位）、镇街、市级三级问题研判，各级建立问题台账，加大调度督促力度，使“双联双帮”工程问题得以办理落实，党群干群关系得到强化巩固，测评群众满意度首屈一指。

在实施“双联双帮”工程中，绝大多数党员干部下基层、接地气、办实事，得到了广大基层群众的交口称赞。但也有极少数干部走访蜻蜓点水，敷衍了事，到村里转一转、到社区看一看，宣传政策不到位，听群众意见不耐心，寻问问题不细致，群众不尽满意。

在对肥城市委设身处地、尽心尽力为群众解决问题高度赞赏的同时，对极少数人员疲于应付、不尽职尽责的行为也应给予严厉指责。“双联双帮”是党的群众路线教育实践活动中机关干部贴近群众工作的新举措，必须抱着耐心、虚心、诚心、真心去对待群众，力求通过此活动，真正扑下身子融入到基层群众中，帮助他们发现和解决实际问题，达到“真联真帮”。

“真联真帮”，必须不拘形式，注重在“求实求效、善做善成”上下功夫。一要切实带着真情实感去帮联。要认真端正态度，切实改变机关“老爷”作风，真正走到户头、坐上炕头，暖到群众心头。不仅去走访基础条件好的户，更要注重条件差、困难大、情况复杂的户。要发自内心和他们交朋友，并善于交穷朋友，把他们当亲人，关心其柴米油盐、安危冷暖。二要真正当成桥梁纽带去帮联。真帮真联也不是大包大揽。困难有大有小，欠账有多有少，问题有简有繁。联系服务群众既不能给走访的机关干部强压硬派，机关干部也不能“怕惹麻烦”。其关键是处理好直接解决问题和上报协调解决问题的关系。要善于当好桥梁和纽带，充分发挥协调作用;要咬定问题不放松，真正在帮助群众提申请、协调有关部门办理救助，解决好民生政策落实“最后一公里”的问题上下足功夫。三要带着思路办法去帮联。帮联服务对象相对固定，帮联次数几次以上，对群众的基本情况以及期盼和要求应有所掌握。对此，帮联过程要做到心中有数，具体言之，就是帮联要有思路、有办法，通过多思考、多研判，抓住主要矛盾和问题，通过一村一策、因地制宜，科学制定解决问题的方案和措施并付诸实施。对于贫穷落后村，通过积极跑项目、抓调整，促实施、促落实，实施现村集体和群众共同增收，改善生产生活条件，推动其发展；对于软弱涣散村居，应该从解决班子问题入手，把改进村居干部作风、密切干群关系、化解矛盾纠纷、维护社会和谐、增进群众福祉、力求群众满意的为第一目的，实现“授之鱼”又“授之以渔”。四要真正按群众所需帮联。困难群众不一定单纯需要资金。帮联工作不仅要给群众留下电话号码，时刻与群众保持联系，而且要从最根本、最急需的事情做起，全方位“传经送宝”，如给他们送政策、送信息、送项目、送技术、送资金、送文化、送法律，千方百计为民服务，解决其急需急盼，确保取得应有的效果，确保把“双联双帮”这项民生工程真正做到群众心坎上。