打通“最后一公里”当始于“搭讪”群众

善于和群众沟通才能建立亲密情谊、赢得群众支持，而其中最关键的第一步就是学会“搭讪”群众。

经常听到很多干部抱怨，现在做群众工作越来越难了，老百姓的要求越来越高了，其实，很多工作难以展开的背后，往往是一些人不注重干群沟通这一基础环节，平时工作就不注重宣传、解释，下基层开展工作就坐着车风风火火，偶然需要群众“发声”也是约见“基层干部代表”，造成的后果是群众不认识领导，甚至误认为“有架子”，一旦遇到重要工程修建、突发事件应急等需要群众理解、配合和让步的时候，问题就变得难以处理、误会也会无形放大。因此，学会和群众“搭讪”，非常重要，很有必要。

除去作秀的嫌疑，前提要有真感情。一个干部以群众利益为大，保持忧民心态，不管是大风雨雪、还是事故人祸，第一时间去一线看看，问问牵扯进去的群众损失了多少，有什么需要帮助的，关键一刻一句问候、一个拥抱、一次救助，就是干部职责与践诺的最好证明，这种及时的“搭讪”，往往让人感动至深、刻骨铭心。

胸怀谦卑、好学的心态，才能赢得群众好感。下基层开展工作，本着求教群众、发现问题、查找不足的态度，谦虚地向一线生产大户请教生产中专业技术，实地了解基层群众对政策落地过程中的切身感受，群众切实感受到干部的视野和心思在服务基层上、围绕百姓转，话匣子自然打开不说，而且实实在在、有一说一，最初的好感和信任，终将慢慢变成鼎力相助的支持和拥护。

克服“畏难”情绪，敢于担当办实事，才能保持长期的联络和友谊。有一些干部，不想主动接近和结交群众，怕遇到上访户、麻烦事等难以脱身，结果只能是“讳疾忌医”，问题越攒越多、矛盾越积越深、误会越拖越大，等到小事拖炸不得不出面时，局面非常被动，难以有效弥补。也许，当初及早地发现苗头、主动对接，甚至几句宽慰群众的真心话、几次小范围内的沟通协调就能办到群众心坎上。只有讲究时效、常态长效、积极主动地主动和群众沟通交往，化解矛盾才能干净利落、事前预防才能成为可能，群众工作如鱼得水，干事创业才能齐心协力、善做善成。