提能减负“转型记”

今年以来，竹溪县国税局围绕提高干部素质、减负税户和基层负担，实施“提能减负三三制”工程，扣除系统“负债”，累加“所有者权益”，上半年，该局国税收入完成7217万元，同比增收2152万元，增幅42.5%，提能减负效果明显。

强“三基”增能

“以前在基层分管税源管理工作，现在参加这种业务实战培训，让我学到了与纳税人打交道的技巧！”7月初，参加首期办税厅跟岗轮训的中层干部李忠波颇有感触。

基层队伍素质是税收发展的风向标。该局以基层工作需求为导向，以基础业务知识为着力点，以全体干部掌握基本业务技能为目标，变被动巡回教学为“三基”教学，全面开展全员干部实战化培训提升素质。

发于学，施于教，落于用，该局立足干部队伍结构和基层实情，抓住干部素质的薄弱点和难点，搭建培训平台，分类组建了“蹲点体验”联系班、办税服务厅实践班、专业集中培训班和“周四学习日”教学班四大教学载体，系统150余名干部围绕会计业务、集中审批、办税操作、信息技术等9个项目开展岗位练兵教学，自学与办班、定点轮训教学、实战练兵与能手攻关等形式同步进行，“一把手”领学、一线辅导等持续升温，培训干部400余人次，学时30余天。

优“三单”提速

“通过免填单服务，三分钟不到我就领到了新办的税务登记证。”该局积极响应纳税人需求，从简化办税环节入手，大力推行涉税咨询清单、业务办理免填单和纳税人权益保护单“三单服务”，减轻办税负担，优化纳税服务。

办税负担大减压，服务质量肯加码。该局将纳税人需求时刻置顶，建立首席服务机制，积极落实首问责任制，对发票开具、纳税申报、税务登记证办理等业务办理，实施“听候服务”、假日热线服务、发送税企联系卡等卡单服务，对偏远纳税人提供预约服务、延时服务、提醒服务，积极引导网上办税。

该局邀请税户为宾上客，请其给国税工作直接“挑刺把脉”，真正在感情和行动上让他们受尊重、受保护。上半年纳税人办税时间同比减少70%，满意度同比上升30%。

规范运导下的“三单”服务，与涉税事项集中审批、同城通办等，便捷、高效地走进全县4800户纳税人中，如春风拂面，滋润心田。

严“三禁”减负

年初，该局党组明确提出“三禁”，即县局机关各科室能从系统提取的数据，严禁要求基层分局报送；严禁无主题、无目的、无实际效果的基层调研；以征管质量与收入质量为主导，严禁下达脱离实际的工作目标和考核任务。

今年，该局收入工作改为以考核收入质量为主体的无计划收入模式，摒弃了过去单纯靠收入数量评价工作成绩的方法，依托信息技术，开展税收分析调研，构建县局与分局纵向连接、数据横向共享的效用机制；发放税收执法预警提示卡，将执法过错消弭在萌芽状态，上半年该局执法总量10495笔，执法正确率达100%；该局党组成员带着问题开展基层调研，搜集意见解决问题。

上半年该局发文同比减少15%，计划内会议同比减少10%，公务接待费同比大幅下降58%，培训费、会议费支出同比分别下降87%、24%，班子成员到基层调研30次，同比增加17%。