“三大法宝”做好群众工作

开展党的群众路线教育实践活动，其根本目的就是要提高做好新形势下群众工作的能力，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。群众工作贵在持久，只有始终如一联系基层一线，持之以恒提高服务质量，才能取得实实在在的成效，赢得群众认可。

联系基层要有“圆桌”精神。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。广大领导干部要放下“架子”，收住“官腔”，把“圆桌会议”、“工作恳谈”作为联系一线群众、倾听意见建议的长效手段，以一名普通群众的身份参与到意见征求活动中去，以平等对话的方式打消群众顾虑，赢得群众信任，以面对面“交心”，手携手“畅谈”的形式摸清实际情况，听取真知灼见。要善于借用基层的眼光和智慧审视当前工作，谋划今后发展，真正做到问需于民、问计于民、问政于民。

深入一线要有“湿鞋”勇气。当前，通讯工具进步了，有的干部与群众沟通却难了，交通工具发达了，与群众的距离却远了。广大领导干部不能做通通电话、听听汇报的“点头司令”，更不能事先安排、专车接送、脚不踮地的“观光游客”，不光要敢于让雨水“淋了鞋”、“湿了身”，更要常到乡间坊里、田边地头走一走，要心系群众，擅长和基层百姓掏心窝、拉家常，让说话办事接上“地气”，让双脚沾点“土气”，要俯下身子、甩开膀子同基层群众同甘共苦，让双手染到“汗味”，身体力行帮群众支实招、解难题。

服务群众要有“售后”准备。金杯银杯，不如老百姓的口碑，广大领导干部不能把上级领导满不满意、台账齐不齐全作为衡量服务成效的标准，而是要让群众成为“监督者”和“裁判员”，“售后服务”好不好，“保质期”久不久，都应当由群众说了算。要紧紧围绕关键问题，挖掘深层次根源，用心、用劲啃下“硬骨头”，使为民服务有突破、有长效，不能让“一阵风”式的突击整治和劳民伤财的形象工程破坏了党和政府形象，影响了干群关系。