芜湖市弋江区中山南路街道：抓好整改落实和建机立制环节，改作风、树新风

党的群众路线教育实践活动进入第三阶段以来，芜湖市弋江区中山南路街道按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以民主生活会为新节点，抓好整改落实，集中解决各种“四风”问题，提高街道干部职工“为民务实清廉”意识，以实际成效取信于民，全力推进“四风”转变，树亲切服务新风尚。

去官气、接地气，激发为民服务意识，密切党群联系。“四风”现象具有顽固性和反复性，其之所以能长期存在，究其根本，是一些党员干部的官本位思想比较重，官僚气息太浓，为民服务意识较轻，严重脱离人民群众。街道党工委以教育实践活动与“为民务实清廉”的专题民主生活会为契机，去官气、接地气。一方面，加强党员干部的学习教育，提高党性修养，去除官气。通过开展集中学习、交流研讨、讲座辅导、观看影片和图片展、专题报告、撰写征文、演讲比赛等灵活多样的方式深入开展学习，学深学透习近平总书记系列讲话精神、“三严三实”要求及相关政策理论和文件精神；要求党员干部结合走访中的所见所闻、所思所想，撰写民情日记和工作日志；组织党员干部结合各自工作实际，谈体会、谈感悟，督促大家深入思考，充分领会精神内涵；力求学习入耳、入脑、入心，从思想上去除官气，从意识上强化群众观念，树立勤政为民的意识。另一方面，引导党员干部深入基层，践行群众路线，接连地气。结合群众路线活动和芜湖市开展的“双联系”工作，引导、激励党员干部深入走访社区群众，从征求“四风”意见建议和解决实际问题入手，通过联络感情、倾听民声，来拉近与群众之间的距离，打通服务群众的“最后一公里”让全体街居干部在与群众面对面的交心谈心中，知地气，接地气，染地气，密切党群、干群关系。

改作风、树新风，发扬求真务实精神，树立干部形象。党的群众路线教育实践活动的总体要求是“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，这就要求我们不断改进作风建设，以高度的责任感、使命感，从实际出发，脚踏实地，不图虚名，不务虚功，扎扎实实地把上级各项决策和工作落到实处。街道党工委从改作风、树新风入手，落实一线工作法，发扬求真务实精神，树立干部形象。一是倾听民声到一线。围绕社区建设中的重大问题和社区群众关心关注的热点问题，街道党员领导干部深入社区基层一线，开展“走、转、访”活动，采取个别走访、问卷调查、实地查看、座谈交流等方式，听民声、察民情，广泛听取社区干部和群众的意见建议，了解群众的所急、所盼、所需，感知民生，体察民情，突出问题导向，倾听最真实的民意。活动开展以来，共有58名党员干部共走访2914人次，经认真梳理、归纳，收集到群众反映最强烈、最急需解决的问题、意见、建议264条，及时办结242条。二是解决问题在一线。牢固树立群众利益无小事的观点，街居党员干部主动对接困难户、问题户、拆迁户、发展户，在沟通交流中，认真倾听记录群众意见建议、主张和诉求。充分利用社保、医保、低保、各项惠民政策，竭力帮扶、解决群众的生产、生活上的实际困难。在芜湖市的渔民上岸安居工作中，街道共为60多户长年漂泊在水上、居无定所的困难渔民办理了廉租房、公租房或购买安置房，妥善解决上岸渔民的社会保障和子女就近就学问题；在处理解决群众的房屋征迁、小区物业等问题诉求、矛盾纠纷时，带着感情和换位思考的心理，用真情来感化群众，用诚挚来化解矛盾，进一步密切党群、干群的鱼水关系。三是亲切服务在一线。把改进和加强作风建设，作为反对“四风”的有效手段，在街道、社区各服务窗口及走访联系群众工作中，广泛开展以“微笑、真情、文明、敬业、满意”为主题的“亲切服务”活动：加强人员培训，熟悉了解民政、社保、计生等方面办事程序及相关政策，实现“一人多技多能、一人多岗多责”的多元化服务；推进社会服务管理信息化平台建设，让老百姓在办理社保、民政等事务时，实现一站式办理，优化业务流程，简化办事程序；严格落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制，一次告知制等服务制度，强化服务意识；以人为本，细化亲情服务举措，在服务窗口设置水杯、纸笔和报夹、休息椅等，让前来办事或等候的群众感受家的温馨，同时推行礼貌用语，以亲切服务树立街居党员干部的良好形象。

建机制、定方圆，增强清正廉洁观念，筑牢为政底线。以民主生活会会前准备和会后整改落实为契机，针对“四风”方面存问题，深入分析产生原因，并结合街道工作实际，以“钉钉子”精神，抓好制度建设，建立长效机制，强化日常监督，巩固专题民主生活会成果，确保教育实践活动见实效。一是抓好制度建设。对已有的各项规章制度全面认真梳理，有实效的抓好落实；无实效的，及时修订完善；对于制度缺失的，集体研究，抓紧制定。通过建章立制，建立健全科学民主决策机制、监督检查制度，完善相关考评奖惩机制、群众诉求反映机制，制定公务接待标准，严格审批管理程序，规范各类会议、文件、简报、评比表彰等工作、管理、考核制度，以制度固化好的经验做法和教育实践活动成果，用制度来约束权力和“四风”，为“四风”现象设置“高压线”、“警示灯”，坚决把权力关进制度的笼子里，切实用制度管权管事管人，由表及里抓好民主生活会整改落实。二是狠抓制度落实。作风建设不是一蹴而就的，改进作风建设必须形成长效机制，狠抓落实。群众路线教育实践活动开展以来，街道党工委坚持贯彻执行民主集中制、窗口亲切服务制度、“双联系”基层和群众等机制，加大制度的执行力度，畅通信访、网络、电话等监督渠道，从制度执行上增强党内生活的政治性、原则性、战斗性，深化党员干部坚持为民务实清廉的作风建设，提升干部职工为民服务的群众观念和宗旨意识，进一步增强干群关系、密切党群联系。三是加强日常监督。作风建设，重在持之以恒。如何坚持长期按照习近平总书记的“三严三实”要求，不断加强作风建设，不仅需要有制度作保证，还要加强日常的监督检查。街道党工委从一把手带头抓起、从细节抓起，抓点滴、抓长久。一方面抓好领导班子，由纪工委与财务部门协调，定期统计、通报“三公经费”支出情况，提醒领导班子提高对自身要求标准，自觉遵守相关制度，从上而下为转变“四风”作好示范；另一方面，对机关和社区党员干部进行督查，重点抓好各服务窗口办事态度、上下班考勤等情况，并签订《廉政承诺书》，改进工作作风，开展亲切服务，对在工作中出现的作风问题，及时通报处理，让党员干部始终绷紧作风建设这根弦，筑牢拒腐防变底线。