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河南省渑池县:建好台账化解民忧

南省三门峡市渑池县委组织部 吉锋

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第二批群众路线教育实践活动中,河南省渑池县天池镇以全市开展的“进千村帮万户”活动为契机,深入开展贴近基层、贴近群众、贴近实际的“三贴近”活动,建立民生问题台账225个,把台账事项办结作为检验教育实践活动成效、打通服务群众“最后一公里”的重要举措,着力改善民生,化解民忧,解决群众生产生活难题,实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。

一、围绕民生建台账,彰显广、真、细

“进千村帮万户”活动中,通过入户走访找准、找细、找全民生问题,建立详细完善的民生台账,为解决问题奠定基础。一是逐户走访,送出“连心卡”。活动中29名活动指导员、94名包村干部通过与农户拉家常、说农耕、谈生产,实地走访农户8206户,电话询访1814户,记录民情日记1.8万篇。发放、张贴写有干部姓名和联系电话的“心连心便民服务卡”7164张,农户有事随时可以找到“便民联系员”。二是认真筛选,梳理民生问题。针对收集征求到的民生问题,经驻村指导员、村组干部召开碰头会初步筛选,镇党委召开扩大会议,对各村排查出的共性个性问题再次讨论、共同商议问题解决办法。全镇共梳理排查问题371个,上报县直职能单位筛选审核后建立民生问题台账225个。三是明确要求,规范内容。实行电子档案管理制度,推行一事一表记录法,相关表册内容做到“三对照三统一”,三对照即:民情日记、调查表、电子台账相对照,三统一即:群众访谈与民情日记相统一、民情日记与入户调查表相统一、入户调查表与电子台账相统一。对各类调查表统一装订,做到一表一卷,一村一档,规范管理。全镇29个行政村共整理入户调查卷87卷,建立民生问题台账58本。

二、盯紧台账抓管理,突出严、新、实

实行分类交办制度。针对民生问题解决的难易程度和办理的职能部门不同的实际,将收集到的民生问题,分门别类建立电子台账,明确办理措施,办结时间,规范台账管理。一是明确办理方式。对符合政策规定的,上报县主管部门协调解决;对符合政策规定,但条件不具备,短期内无法解决的,向农户作好解释说明;对符合政策规定,需多个部门共同解决的,由镇政府统筹协调解决;对各种原因没有建入台账的问题,由包村部门协调各村限期解决。全镇自行解决类问题137个,上报县直职能部门解决问题88个。二是实行动态管理。对民生台账实行动态管理,结合各村指导员进村入户走访情况,畅通民意表达渠道,随时建立新的民生问题台账,确保摸透、摸准民情,充分用好“加法”,最大限度关注民生。在解决问题过程中,全镇新增加民生问题23个。三是严格管理。抽调3名责任心强、业务熟练的同志作为台账专职管理员,每天同各村指导员联系、沟通、交流,镇里每半月召开一次民生台账观摩会,切实加强民生台账规范管理。

三、限时督办促解决,力求快、高、好

实行民生问题限时督办制度。注重民生台账交办法,监督得力,办结得好,确保民生问题件件有回音、事事有落实。一是规范督办流程。从镇督查室、活动办、办公室抽调5名同志组成督办工作小组,每周及时收集民生问题事项的办理情况,对未办结问题,下发督办通知单,交给责任部门办理。二是规定督办时限。对简单问题30天办结,对一般问题60天办结,对复杂问题100天办结,每周召开一次工作推进会,每半月通报一次问题办结情况。截止目前,全镇已解决172个民生问题,办结率达70%。三是实行销号办结。结合民生台账问题,各驻村指导员深入实际,定措施想办法,逐个办结。对办结的问题,经督查室、督导组、县活动办和农户认定、认可后,予以销号,办结质量不高的督促继续整改。

四、完善服务提效能,确保征、改、建

实行民生问题评议制度,向群众及时反映民生问题办理结果,对征求到的意见、建议进行归纳总结,提高服务群众能力。一是反馈结果。民生问题办结后,及时向农户作好反馈,期间共征求意见28条。二是选树典型。认真撰写民生问题办结情况介绍,从办结的172个民生事项中,总结提炼出6个村驻村指导员办结民生问题典型事例,加强宣传报道,引领其他民生事项的解决。三是建章立制。针对“民生台账”反映出来的难点、热点问题,建立服务承诺制、限时督办制、备案销号制、首问责任制等长效机制,进一步巩固活动成果,提升党员干部服务群众的能力和水平。

发布时间:2014年09月26日 14:48 来源:共产党员网 编辑:张青津 打印