河北邢台县“三个一”服务模式加强基层服务

为确保群众路线的深入开展，邢台县坚持“以服务上水平，凭实干提成绩“，在基层实行“一点一队一平台”的“三个一”服务模式，加强基层服务。

实行一项党员干部蹲点行动。以县乡机关干部为主体，抽派千余人到520个村进行蹲点。蹲点宣传，开展国家政策宣传、农业技术培训、扶弱帮困、环境治理等活动，为群众提供政策、法律、科技等服务。蹲点调查，实行“六必联，六比访”，认真到村、走访入户，足额发放调查表、连心卡，广泛征求群众意见建议，倾听百姓呼声和要求。蹲点日记，记录民情日记和工作日记，将收集的问题、建议按照轻重缓急进行分类，标注看法与解决方案，对简单问题立即答复，对疑难问题联合多部门限期解决。蹲点纪律，制定了“信息公开、日常考勤、廉洁自律、定期调度”等十项制度，对干部蹲点情况进行常规检查和随机抽查相结合，督察组与群众共同监督，使干部蹲点蹲出实效。

组建一支党员干部专家服务队。从县农科所、农业局、水利局等部门抽调30名专修农业技术的青年干部组成专家服务队，到各个乡镇村落普及农业科学知识，到田间地头现场传授农民农业技术，解决农民种植、栽培等农业活动中遇到的问题，并利用农业知识咨询专线、咨询QQ、科技兴农网网上互动等多种方式为群众答疑解惑。着重对52个软弱涣散基层党组织进行逐村摸查，因地施策、因地种植，循市场导向，科学地引导农民致富。

打造一批便民服务平台。在乡镇，建立便民服务中心，中心内设社会保障、司法民调、劳动保障、计划生育、信访稳定等服务窗口和惠农补贴、政策咨询、农业技术咨询等职能窗口，建立并完善首问负责、限时办结、工作效能投诉、AB岗轮换等制度，并开通咨询热线、维信平台、咨询信箱等方式为不能到现场的群众进行服务，培训、抽调高素质人员入驻服务中心，每天一乡镇领导做好值班，切实做好基层服务工作。在示范村，建立便民服务站，在便民服务点设2到3个便民服务台，村干部和大学生村官轮流值班，工作时间必须保证2人在岗，内设工具箱、药品箱等便民箱，每点配备电脑，电话等，实行服务承诺制、办事公开制、上门服务等，为村民提供公开、高效的服务。