广州市天河区以党建信息化为基础优化基层组织服务群众手段

近年来，天河区坚持用移动互联网等信息化手段加强和改进党的建设，打造党建网站、党群一机通、党建电视频道、党建智能交互系统、党务工作包、党员服务站等现代化都市党建网络体系，使基层党员群众足不出户就能享受“面对面”、“点对点”的个性化服务。

一是开通服务资讯“直通车”。党建网络体系整合了海量信息，党员群众可随时随地通过网站、党建电视频道和手机客户端浏览全区党建资讯，获取天河区工程招标公告、人事招聘信息、培训考试信息、政务公开信息等政务便民服务资讯。目前天河党建网站访问量达到1390万人次，一机通手机客户端下载安装量达到24600台次。

二是搭建党情民意“高速路”。党组织借助网络“即时传送、马上接收”的优势，将方针政策、工作部署完整及时地直接传递给党员群众。党员群众通过党建网站、手机客户端、微信公众账号党群服务平台、珠江在线党建电视频道等多渠道反映民情民意，开展网络问政，进行网上调查、评议、投诉、建言献策等。建设网上党代表工作室，网上接受群众意见，构建网上民意回应系统，通过网络发言人，采取定期在线对话等方式，及时回应民意。党建信息化拉近了党组织与党员群众的感情距离，区委书记与党员群众，能够轻松实现网上互动沟通“面对面”。截至目前共收集意见建议830余条，解决反馈224条，转办交办600余条，为基层党员群众解决了一大批实际困难。

三是推出精细服务“自助餐”。推出爱心柜员机栏目，党员群众通过网上爱心柜员机栏目发布捐助信息，为570名求助的困难群众“点对点、菜单式”服务。针对流动党员和从事IT行业的党员，推广“四微”组织生活，充分利用网络平台“随时随地，轻松一点”的特点，以微建大，推出“微创新、微行动、微学堂、微生活”四微活动方式，弥补实体组织活动的遗漏缺失。

四是促成党务政务服务“一条龙”。在区职能部门试点，搭设党务与政务同步，党务引领政务的综合互动新平台。如区建水局融合党建平台建成了水务、工地安全监管等智慧市政，区食药监局开发综合管控平台，与党建系统对接，对全区食品、药品全方位智能监控等，均取得1＋1>2的效果。区司法局运用党建信息平台开展法律宣传、教育和服务，开通“律师直通车”，为广大党员群众提供直接的法律咨询和服务。党建信息化与幸福社区创建相融合，建设智能化网格、点对点服务的共享系统，全区已完成幸福社区创建82个，为社区党员和居民提供便利快捷的精细化服务。