钟家堡村打通服务群众最后一公里

在第二批党的群众路线教育实践活动中，辽宁省宽甸满族自治县青山沟镇钟家堡村改进作风，采取“一头汗”“两腿泥”的工作方法，深入村组“接地气”“结穷亲”，将服务延伸至最基层、最底端，彻底打通了服务群众最后一公里的“神经末梢”。

更新观念，思想上与村民同心。怎样解决服务群众“最后一公里”问题？怎样把服务延伸到最基层？怎样让村干部工作接地气、贴民心？这是钟家堡村村干部在党的群众路线活动中时刻扣心自问的三个问题。通过学习，村干部达成一致，必须走出村委会大门，以“一扎到底”的工作作风，深入村组、深入群众，与群众打成一片、连成一体，于细微处着手，真正解决联系服务群众“最后一公里”的问题。结合实际，钟家堡村设立了“群众诉求联络点”和群众诉求信箱，通过开展畅通群众诉求渠道推进工作落实，让群众怨有处诉、理有处讲、难事有处反映、问题有处解决。针对群众提出办事难问题，在村委会组建了村级便民服务站，9个村民组设有服务点，实行了村级业务“全程代办制”，上门为孤寡、残疾人员“约办”服务，彻底解决以往工作中“门难进、人难找、事难办”的被动局面。为了更加贴切的服务，村两委印制了便民服务卡，将村“两委”成员的名单、职务、分工和联系电话，打印成便民服务联系卡，在走访过程中每户发一张，真情实意应答民生诉求，竭尽全力服务百姓生活。二组村民王某，年逾七十，腿脚不便。孙子念大学，星期日急需用钱，赵某抱着试试看的态度拨通了卡片上干部的电话，电话那边的干部马上赶到，帮助他到信用社取了钱给孙子寄了过去，干群关系得到进一步密切。

作风转变，感情上与村民结亲。在听取群众意见建议工作环节，围绕村民所思所盼、所忧所怨，组织广大农村党员、干部进村入户，开展了“五访五问”活动。即访困难户，问衣食冷暖；访发展户，问致富经验；访返乡农民，问就业现状；访老党员老干部，问发展良策；访上访户，问矛盾结点，广泛征求和听取对作风建设、为民服务、经济社会发展、乡村建设等方面意见建议。村两委班子深入了全村9个村民组500多户农民，与他们同劳动，同吃、同住。通过面对面、心交心、实打实的唠家常，说心窝子话，群众的气顺了，村干部工作也有激情了。结合工作实际，村干部实施了干群“连心卡”制度，与村民结亲。每名村干部联系5户困难村民，定期进行走访，了解结亲村民所想、所需、所盼，及时解决各种诉求。有的村民久病卧床出行不便，有的村民忙着地里的农活无暇分身，办低保、领补贴，只要和村干部打个招呼，村干部总是把村民的事当做是自己的事来办，主动上门去拿证件、填表，再把原证件和办好的相关证件送回，极大地方便了群众。在日常生活中，一些年龄大、手脚不方便的爷爷、奶奶们总是把这些结亲的村干部当做是自己的孩子，无论是有事还是无事总是找他们说说家常、唠唠嗑，时间一长他们之间处得就像一家人一样。爷爷、奶奶家如果做点好吃的，总是把结亲的干部找来和他们共同分享。“连心卡”制度实施以来，钟家堡村村干部共结亲30多户，直接为村民办各种实事150多件，与结对村民结下了鱼水之情。

真抓实干，行动上与村民合拍。钟家堡村共有9个村民组，村地域偏远，人员居住零散。村内大多是土道，由于年久失修，使得原乡村道路泥泞不堪、严重变形，给当地群众出行带来了不便，影响了村民的生产生活，更制约了当地的经济发展。晴天一身土，雨天一身泥，雪天无法走，是当地村路给村民留下的最深刻的印象。2010年那场百年不遇的大洪水，更把这条路冲刷的七零八落，虽经几次重修但效果并不明显。所以重修这条村路成为当地村民几年来的一大夙愿。对于这一情况钟家堡村村干部看在眼里急在心上，更落实在行动上。通过多方协调，上下奔走，积极筹措资金300余万元，对榆树村榆南线和榆北线村路进行同时扩建和水泥硬化，新修两条道路共约3公里。目前，工程正在实施之中，现已出动翻斗车80余辆次，铲车4辆，大型挖掘机2辆，拉沙石600余方。工程预计在汛期来临之前全部结束。望着即将修好的公路，当地村民高兴的说：“这条道路修的真是太好了，我们的心敞亮了，生活更有奔头了”。在修好村路的同时，钟家堡村还积极加强阵地建设，给村民提供一个良好的办公议事、学习充电、健身娱乐场所。2004年，为了筹款帮助村小学建校舍，当时村委会在无奈情况下将老村部房屋卖掉，长期以来只能借用小学的教室办公，办公室狭小，既不能适应村两委办公，又不能方便村民办事，更无法发挥基层党组织战斗堡垒的作用。为此，村两委本着“不增加村级债务，不增加农民负担”的原则，采取“上级补、部门帮、群众筹”等方式，加大村部建设。在村部建设过程中，各级领导与群众打成一片，在施工现场，分不清哪位是干部，哪位是工人，哪位是热心群众，在大家的共同努力下，符合标准的两层、302平方米的村部已建成，7月中旬将正式入驻使用。同时还在新村部对面规划设计了文化活动广场3000平方米，现已立项，预计年底完成征地、下基础工作，现在村组织活动场所有了保障，干群关系更近了。