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让自己“麻烦”才能更方便群众

重庆市潼南县柏梓镇人民政府 李景怡

发布时间:2014年11月14日 14:52 | 来源:共产党员网
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  “民政局是老百姓来办公的地方,区委大院我们去办事都能上厕所,这儿却不行,有卡才能进去,没卡不行。”近日,有南京市民反映他们去南京六合区大厂新华西路民政大楼办事,却发现大楼从一楼到三楼的洗手间全部上锁,更夸张的是,一楼竟然使用上高科技的密码锁。(央广网)

  公职单位的厕所用上高科技密码锁?!这种事件真是少见或闻所未闻。用上密码锁,用意显而易见,厕所只给自己人用,对“家人”开放,想上厕所时,只要手指轻轻一点便可如愿入厕,而对单位外的人,则以使用频率高,导致卫生状况差,给单位造成很大负担,实属无奈之举等等为由将其拒之门外,就是这小小的一“拒”,不亲民的举动,可苦了“外人”了,看见厕所而不能正常使用,着实让人心急苦恼,当然,由此造成的不仅仅是小范围内的不满,更是政府公众形象的受损和舆论的哗然。

  一把锁而已,看起只是个小问题,但仔细想想确是关乎群众利益的大问题。民政局作为一个公职单位,作为一个为民服务的单位,锁住厕所实在是不该的行为,殊不知它锁住的是大众享受公共服务的权利,拉大了与大众老百姓的距离。市民的一句话能让我们真切感受他们的心声:“区委大院我们去办事都能上厕所,这儿却不行”,看来他们对区委大院的“大方”非常的感动感谢与感恩,也许区委为大众开放公厕只是小小的行为,但在市民急需使用的时候却可以就近解决问题,方便了大众,让大众感到亲和,感觉这个单位挺人性化,挺为老百姓着想,无形中拉近了与百姓的距离,赢得了大众的好评,是我们最实在最基本的群众路线。

  对于机关单位厕所使用问题,其实也早有北京、广州、济南等等城市认识到了机关单位厕所对外公开的重要性,广州明文规定沿街单位都必须开放内设厕所,并要在大门口固定悬挂“内设厕所对外开放”等明显标识牌及导向指引,并在办公或营业时间内对社会免费开放。为了让沿街单位把内厕工作做得更好,把此列进了各单位的目标考核中,把公众的方便及舒适当做考核单位的条件之一,把“小事”当做大事来抓,符合民情民意,相信这样的服务意识及理念正是老百姓所欢迎的,也只有在这种小事中才能让老百姓更能真正体会到温暖。

  作为为民服务的公职单位,“上锁”与其职责相悖,锁住了民心何以让群众更加满意,为民服务应该心甘情愿,为民服务的范围也不当只是业务上,而是方方面面,只要心中有群众,从群众的角度去想,相信涉及群众利益的任何事儿都不会是麻烦,更多的单位应引以为戒,认真反思,从小事做起,细节走起,要知道,让自己“麻烦”才能更好地方便群众,让群众为你的“牺牲”而竖起大拇指。

责任编辑:梁秀君
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