让自己“麻烦”才能更方便群众

　　“民政局是老百姓来办公的地方，区委大院我们去办事都能上厕所，这儿却不行，有卡才能进去，没卡不行。”近日，有南京市民反映他们去南京六合区大厂新华西路民政大楼办事，却发现大楼从一楼到三楼的洗手间全部上锁，更夸张的是，一楼竟然使用上高科技的密码锁。（央广网）

　　公职单位的厕所用上高科技密码锁？！这种事件真是少见或闻所未闻。用上密码锁，用意显而易见，厕所只给自己人用，对“家人”开放，想上厕所时，只要手指轻轻一点便可如愿入厕，而对单位外的人，则以使用频率高，导致卫生状况差，给单位造成很大负担，实属无奈之举等等为由将其拒之门外，就是这小小的一“拒”，不亲民的举动，可苦了“外人”了，看见厕所而不能正常使用，着实让人心急苦恼，当然，由此造成的不仅仅是小范围内的不满，更是政府公众形象的受损和舆论的哗然。

　　一把锁而已，看起只是个小问题，但仔细想想确是关乎群众利益的大问题。民政局作为一个公职单位，作为一个为民服务的单位，锁住厕所实在是不该的行为，殊不知它锁住的是大众享受公共服务的权利，拉大了与大众老百姓的距离。市民的一句话能让我们真切感受他们的心声：“区委大院我们去办事都能上厕所，这儿却不行”，看来他们对区委大院的“大方”非常的感动感谢与感恩，也许区委为大众开放公厕只是小小的行为，但在市民急需使用的时候却可以就近解决问题，方便了大众，让大众感到亲和，感觉这个单位挺人性化，挺为老百姓着想，无形中拉近了与百姓的距离，赢得了大众的好评，是我们最实在最基本的群众路线。

　　对于机关单位厕所使用问题，其实也早有北京、广州、济南等等城市认识到了机关单位厕所对外公开的重要性，广州明文规定沿街单位都必须开放内设厕所，并要在大门口固定悬挂“内设厕所对外开放”等明显标识牌及导向指引，并在办公或营业时间内对社会免费开放。为了让沿街单位把内厕工作做得更好，把此列进了各单位的目标考核中，把公众的方便及舒适当做考核单位的条件之一，把“小事”当做大事来抓，符合民情民意，相信这样的服务意识及理念正是老百姓所欢迎的，也只有在这种小事中才能让老百姓更能真正体会到温暖。

　　作为为民服务的公职单位，“上锁”与其职责相悖，锁住了民心何以让群众更加满意，为民服务应该心甘情愿，为民服务的范围也不当只是业务上，而是方方面面，只要心中有群众，从群众的角度去想，相信涉及群众利益的任何事儿都不会是麻烦，更多的单位应引以为戒，认真反思，从小事做起，细节走起，要知道，让自己“麻烦”才能更好地方便群众，让群众为你的“牺牲”而竖起大拇指。