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安徽铜陵:“四个三”持续巩固教育实践活动成果

安徽省铜陵市铜官山区露采社区 孙飞

发布时间:2014年12月04日 16:20 | 来源:共产党员网
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安徽省铜陵市铜官山区露采社区以巩固群众路线教育实践活动成果为重点,加强组织建设,转变工作作风,提升服务水平,打造服务品牌,着力形成了党的领导、居民自治、社会协同、共同参与的服务管理新格局。

一、抓好三支队伍建设,夯实服务基础。加强基层组织建设。完善社区大党工委工作机制,及时吸纳辖区单位党组织负责人为兼职委员,半年召开党建联席会议,共同讨论解决发展中遇到的问题。深化共驻共建,与辖区单位做到“信息共享、服务共享、场地共享、人才共享”等“四个共享”。完善网格党支部、楼栋、党小组三级网络机制,加强“两长四员”队伍建设,充实网格服务力量。加强班子队伍建设。每周五设立学习日,社区班子、社区工作者开展集中学习,提升党性意识和理论水平。社区班子认真执行民主集中制,要求班子成员在工作中真抓实干,敢于担当,说实话,办实事,敢于动真碰硬,不搞花架子,不作表面文章。树立崇尚实干的用人导向,引导班子成员扑下身子、埋头苦干,求真务实、狠抓落实,形成一级抓一级,一级带一级的管理机制。坚持按制度管人,按章办事,加强对社区工作者管理力度,进一步严格劳动纪律。聘请老党员为行风监督员,开展作风效能检查。加强社区工作者思想政治教育,定期组织开展业务技能培训,鼓励社区专职工作者参加社会工作者职业水平考试,推动社区工作者朝职业化、专业化发展。加强支部书记队伍建设。选优配强支部书记,把政治素质好、服务能力强、群众威信高的选拔到支部书记岗位,将政治素质不高、党性不强、作风漂浮的支部书记调离岗位。开展支部书记轮训工作,着力提升支部书记的服务水平。

二、抓好三项制度落实,强化工作作风。落实服务受理销号制。按照三张清单工作法,对于受理的群众事项,以群众是否满意作为标杆,通过社情民意明白墙予以公示,对于完成的事项,进行销号。对于未办结的事项、群众不满意的事项则一直保留,并督促社区相关部门尽快完成,着力推动群众事项办理效能化。落实服务去向公开制。严格落实人员去向公开制,在社区公共服务大厅设立了“工作人员去向牌”,将工作人员工作岗位、服务内容、当天去向等情况体现在告知牌上,如在岗、外出公务、下网格等,让来办事的群众一目了然,着力拓宽群众监督渠道,推动社区工作规范化建设。落实服务群众评议制。开展“服务之星·群众满意窗口”评选活动,通过相互评、群众评、领导评等方式,评选出群众心中的“窗口服务之星”,着力增强社区工作者的服务意识、提高服务效率。

三、抓好三项为民服务,拓宽服务渠道。抓好错时服务。在正常工作时间外,安排工作人员每天推迟两小时下班,双休日安排专人值班,对受理的居民事项,能办理的立即予以办理,不能办理的,转给相关部门,转入工作流程,并及时向居民反馈办理结果,发现社区应急信息,立即向社区党工委汇报,推动社区服务管理“无缝隙”。抓好走访服务。将辖区内19个网格进行划分成片、区,要求社区党工委班子、网格员、“两长四员”定期进行走访,宣传惠民政策,化解邻里矛盾,倾听群众呼声,帮助困难群众解决困难,推动服务由“坐等”到“上门”。抓好志愿服务。设立在职党员服务日,结合道德银行、爱心积分,建立环境整治、政策宣传、困难帮扶、健康教育、治安防范、法律援助等六个岗位,组建文明创建、治安巡逻、等多支服务队伍,开展“四进”活动,“进网格,进楼栋,进小组,进企业”,实施帮扶救助、关爱老人等志愿服务,推动党员志愿服务常态化。

四、抓好三类特色品牌,深化服务内涵。深化五大党建品牌。本着便民、利民、为民的服务宗旨,结合党建项目化建设,进一步深化“党员民情服务站、绿色通道义务交通安全岗、红袖标义务巡逻队、铜草花义务宣传队、心连心简讯”等五个服务品牌建设,不断探索服务居民的新途径,提升品牌的辐射力和影响力。实施民情五步工作法。在建立服务群众长效机制上下功夫,推行民情五步工作法,抓好民情“收集、分析、办理、反馈、评议”等五个步骤,发挥网格党支部、社区党工委的作用,铺设民情服务快车道,切实为群众排忧解难,着力打通联系服务群众“最后一公里”。推进“五让”服务模式。围绕推进网格管理精细化,实施“五让”服务模式,即:让陌生的人熟悉起来、让劳累的人轻松起来、让疏远的人亲近起来、让困难的人得到关爱、让奉献的人得到尊重,为不同类型的居民提供个性化服务,进一步提升服务实效。

责任编辑:张青津
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