重庆石柱：立足“四措”成功打通“最后一公里”

为彻底解决联系服务群众“最后一公里”问题，重庆市石柱县洗新乡巩固扩大教育实践活动成果，积极谋划，精心筹备，通过强宣传、搭平台、重实效和强作风四项措施，实现了政策法规宣讲的进一步全面，服务平台的进一步完善，问题落实的进一步快速，干群关系的进一步融洽，成功打通联系服务群众的“最后一公里”，实现便民利民惠民“零距离”。

强化舆论宣传，宣讲政策“零距离”。为将群众路线教育实践活动惠民政策宣传工作做到全覆盖，不留死角，该乡畅通党员干部走访联系渠道，通过“分散宣讲”、“集中宣讲”、“进家入户走访宣传”等多种方式，把保民生、促发展、得实惠的好政策进村入户进行宣传。结合群众最关心的低保、新农合、计生政策等热点问题与群众“零距离”开展政策宣传，增加惠民政策执行的透明度，打造一条宣传惠民政策的“绿色通道”，架起政策与群众沟通的“连心桥”。截至目前，已政策宣讲21场次，发放政策宣传资料2000余份。

搭建服务平台，服务群众“零公里”。一是高效服务方便群众。实行首问责任制，简化办事程序，缩短办理时间。对符合条件、手续齐全的，现场给予办理；对不符合条件或手续不齐全的一经收悉，帮助进行协调处理。定期对受理的重大事项进行督查督办，对已办结的事项，加强跟踪问效。二是集中办公方便群众。设立便民服务大厅，大厅内设民政、社保、农业等涉及民生问题的部门，将原来分散在各个办公室的工作业务集中，打破以往“人难找、事难办”的现象，切实方便群众办事，提高服务质量和水平，把服务群众“最后一公里”变为“零公里”。截至目前，已解决服务群众“最后一公里”问题147件。

注重走访实效，解决问题“零障碍”。深入开展“访民情、解民忧、惠民生”活动，全体乡村干部带着感情、问题和责任入户走访，广开群众诉求渠道，对群众反映的共性及个性问题进行梳理，对能够马上解决的问题，第一时间解决。对需要时间解决的问题，向群众说明清楚，明确解决时限。对需要上级帮助解决的问题，及时汇报，协调推进解决。切实把基层走访活动作为践行群众路线、解决人民群众困难的重要手段，确保实践教育活动取得实效。截至目前，已解决个人诉求108件，协助解决49件，全程代办解决61件，征求上级解决16件。

加强作风建设，干群关系“零隔阂”。聚焦“四风”问题，进一步征求群众意见，“面对面”、“背靠背”听取群众的批评和意见，找准存在问题，对乡村党员干部的作风之弊、行为之垢进行再一次大扫除，着力解决群众反映最强烈、最不满意的问题。目前，已整改落实23件“四风”问题和村组干部“办事不公”事件15件。