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重庆大渡口:着力提升基层党组织服务群众的意识和水平

重庆市大渡口区委组织部 蔡林峰

发布时间:2014年12月19日 17:45 | 来源:共产党员网
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一看认识,深化理论学习。整合组织部、宣传部、党校资源,举办“梦想课堂”近百场,邀请领导干部、先进党员到群众中讲课;以村、社区为单位,组织基层干部开展做群众工作、惠民政策法规等知识竞赛50余次,以赛代学促党的理论入脑入心;在窗口单位开展“微笑行动”,要求工作人员做到笑脸相迎、高效办公,为群众提供贴心暖心的服务,并设置评价器当场评价服务质量。

二看行动,拓展服务功能。扎实推进三级服务中心建设,目前规范了已达85%;实行定员定岗定责,推行首问责任、一次性告知、限时办理、服务承诺等制度;根据居民个性需求打造“居民睦邻中心”、“快乐四点半”、“放学来吧”等精品服务项目10个,切实拓展服务领域、丰富服务内容。

三看效果,确保群众满意。建立“问题清单—整改落实—评估销号”的问题解决反馈标准化流程,对收到的群众反映事项做到“一名领导负责,一个部门牵头,一套方案办理,一个电话或短信反馈,一张回执销号”,确保问题有收集、有受理、有整改、有督促、有评估;今年以来,共解决病害化粪池、棚户区改造等全区面上突出民生问题16个,办理各类群众反映事项2000余件次,办结率达90%以上,反馈率达100%,群众满意率98%。

责任编辑:杨安琪
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