1 1 1

云南永善:乡镇村(社区)“一站式”服务群众暧民心

云南省昭通市永善县委组织部 胡玉超

发布时间:2014年12月24日 11:36 | 来源:共产党员网
[ 字号 ] [打印] [ 举报/纠错 ]

今年以来,云南永善以党的群众路线教育实践活动为契机,针对15乡镇群众居住偏远,到乡镇、村(社区)办事不方便的实际情况,着力打造乡镇、村(社区)为民服务中心,为群众提供“一站式”、“流动式”、“代办式”服务,实现了群众从到处找“公章”办事到集中“公章”为民办事的转变,推进服务“零距离”,切实解决群众办事难的问题,受到了群众的好评。

一、优化服务平台,完善服务功能。采取优化重组、规范管理、相互衔接、建强平台与配强力量齐抓共促的方式优化乡镇村(社区)为民服务中心设置。打破乡镇站所、村(社区)“两委”分开办公格局,创建乡(镇)为民服务中心,采取乡镇涉农站所业务骨干人员、村(社区)“两委”成员集中办公,开展“一站式”、“代办式”、“上门式”服务等活动。截至目前,共投入各类资金900余万元配备办公桌椅、电脑、档案柜、传真机等设施设备,完成15个乡镇为民服务中心和142个村(社区)为民服务站建设,实现农业、林业、水利、民政等站所集中办公,形成了“纵向到底、横向到边、覆盖全县”的乡、村两级便民服务联动体系。2014年,累计接待群众20万余人次,办理实事好事14万余件。

二、建立健全制度,从严规范管理。按照“一般事项直接办、特殊事项承诺办、重大事项联合办、上报事项协助办”的要求,制定为民服务中心、站点服务承诺、限时办结、一次性告知、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、行政问责制等系列制度,对服务职能、工作流程、服务行为、责任追究等作了明确和规范。坚持即办件当即办理,承诺件限时办理,上报件及时办理,重大项目跟踪办理。将为民服务中心、站点的所有服务事项、服务单位和人员、办事程序、申报材料、承诺时限等通过多种方式公开,并设立监督电话和意见箱,接受群众的监督,让整个服务过程“看得见、说得清、管得住”,使政府行政权力的行使更加公开、透明。

三、夯实干部素质,提升服务水平。全县以干部教育培训为载体,全面提升乡镇、村(社区)服务中心、站点业务素质。先后选派143名党员干部到村(社区)挂职,指导为民服务中心、站点工作开展,选派155名新农村指导员驻村为民服务点驻点开展工作,选派村(社区)党支部书记到县级职能部门跟班学习,组织全县142个村(社区)党组书记、主任到县级职能部门、乡镇职能站所现场观摩学习,有力提升了村社区干部服务群众的能力。桧溪镇为民服务大厅采取赶集天将民政、林业、国土等站所工作人员和村(社区)干部集中到服务大厅,实行“镇村两级”联合办公一站式服务群众,让百姓少跑冤枉路。墨翰乡在赶集天将信访、司法、民政等10个站所与10个村(社区)干部集中在乡为民服务中心实行“定点服务”。乡干部带上公章、民情日记本和行李被褥分批定期到村开展“蹲点服务”。并在各村组织活动场所设立为民服务站,由值班人员负责为群众办事。马楠乡采取服务群众阵地前移,将为民服务站点延伸到村民小组,不但真正缩短了群众的办事路,而且真正解决了联系服务群众“最后一公里”的难题。

全县乡镇、村(社区)为民服务中心、站点的创建,实现了一站式办理,一条龙服务,为群众提供了方便,节省开支,杜绝了办事拖拉、推诿扯皮、效率低下及“四难”等现象的发生,实现群众办事“小事不出村(社区),大事不出乡”的目标,融洽了干群关系。

责任编辑:杨安琪
留言评论
主题教育
860010-1601150600