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重庆石柱:立足“六措”夯实基层服务堡垒

重庆市石柱县洗新乡人民政府 刘俊

发布时间:2015年02月06日 17:12 | 来源:共产党员网
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村级便民服务中心作为公共服务体系中最基层的服务平台,具有联系群众、服务群众的直接优势。为更有效的走好群众路线,也为进一步完善服务群众工作体系,让群众真正享受到规范化服务型政府建设成果,重庆市石柱县洗新乡按照“为民、清廉、务实、高效”的工作要求,切实推进乡、村两级便民服务中心建设,深受群众一致好评。

一是规范服务中心设置。该乡现辖5个村,针对今年纳入县委组织部规划的2个村的便民服务中心布置和服务项目进行了规范化设置。前期,乡党委专门抽调工作人员到2个村进行实地测量规划设计。充分利用村现有办公资源,采用改建、扩建、新增等形式进行便民服务中心场地建设,其中村干部办公室合计面积不超过20平方米。

二是积极构建服务网络。着力于服务群众,方便群众办事,乡上利用公共服务中心,专门对接实施便民服务的各项工作。同时,乡、村均设立便民服务中心,实行“集中窗口式”,集合民政、社保、计生、扶贫、农服等与群众密切的事项在便民服务中心办公,切实为群众办理相关事务。

三是完善干部坐班制度。村级便民服务中心根据服务群众需要,设置劳动就业、社会保险、计划生育、社会救助、党群服务等与群众密切的服务岗位。制定坐班值班制度,要求各村每周一至周日实行“村支”两委班子成员轮流坐班制度,值班人员每天上午9点至下午4点在便民服务中心坐班值班,并认真填写《坐班值班情况登记表》,实时记录值班时间、值班人员、群众反映情况和问题解决情况等。

四是不断强化服务公开。村级便民服务中心按照“面向群众、内容明了、朴实简洁”的要求,通过展板、橱窗、公示栏、手机短信等方式公开服务群众有关情况。公开的主要内容包括工作人员姓名、职务、联系电话、职责分工、承诺事项;特别是对群众反映事项受理情况、办理进展情况、办理结果及时有效的进行公开。同时,结合实际,采取放置留言簿、设立意见箱等方式,方便群众反映意见建议,并设置举报电话方便群众投诉和举报。

五是正确使用群工系统。乡党委专门组织了针对5个村综治专干的“重庆市服务群众工作信息管理系统”实务操作培训,明确了5个村综治专干为系统管理责任人,针对群众反映的不能现场办理或需要上级办理答复的问题,由具体管理员进行录入系统,并跟踪事项办理情况,待事项办结后及时向反映人反馈事项办理结果,反映人可以对办理结果进行评议,也征求群众对事项办理结果的意见建议。目前,该乡已为群众网上转办代办事宜达30余件。

六是强化服务督导检查。乡纪委、组织办成立了督导检查组,对5个村级便民服务中心的运行情况进行定期或不定期的督导、检查、抽查。村级便民服务中心建设情况纳入党风廉政建设责任制进行检查考核,强化责任追究。对组织有力、责任落实、成效显著的要予以通报表彰;对重视不够、工作不力的要予以通报批评;对未按期完成目标任务的,要严格考核惩处,实行责任追究。

目前,该乡已完善乡公共服务中心规范化建设并已投入使用,白果、万寿、丰田3个村级便民服务中心建设基本完善并正常开展服务群众工作,保合、五坪2个村级便民服务中心已经正式启动新建(在未投入使用之前,已经临时安排在指定位置开展服务群众工作);同时,该乡采取“走出去、请进来”相结合的方式,把县环保局、国土局等部门请到乡境内,为三个养殖大户现场办理环评手续,12个农户办理房产证,大大地缩短了农户的办事时间、减轻了农户的负担,深得群众纷纷“点赞”。

责任编辑:杨安琪
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