习近平总书记讲，“人民群众是我们力量的源泉。”如何打牢群众基础，让党的各项事业始终得到最广大人民群众的拥护，一直我们党执政以来最为关注的问题之一。但是，如何把脉时代风向，找准群众关切，有的放矢开展群众工作并不是那么容易，稍不留心就容易走入形式主义的窠臼，费了很大的人力物力，却徒劳无功，甚至于适得其反。这里面最大的原因就是花的“心思”对不对、准不准、够不够、到位不到位的问题没有解决好。具体的讲，至少要做到“四个心”，即：公心、知心、真心、用心，这样才能让党的群众路线教育实践活动在广大人民群众的沃土扎根发芽，更具生命力和活力。
一、公心。要紧紧围绕“为了谁”这个党执政为民的终极命题开展教育实践活动。
习近平总书记讲，“人民群众始终是我们党的坚实执政基础”。所以，党的群众路线教育实践活动一定要紧紧围绕人民群众做文章，将人民群众作为教育实践活动的出发点和归宿，从对象上确立了公众在实践活动中主体地位。离开了人民群众这个航向灯，教育实践活动不但会偏离其初衷，还会让活动开展失去现实意义，甚至变为自娱自乐的闹剧。
“公心”从小了讲，是公职人员立足于岗位，恪尽职守，个人工作行为坚持以服务对象的需要为基准，“公正无私，一言而万民齐矣”；往大了讲，是一种道德准绳，是一个人在个人利益与公众利益上的一种取舍态度，古人云“人生一世间，存心要为公”。作为一名共产党员，全心全意为人民服务的党的宗旨要求个人无论是从工作行为还是内在品性道德，都必须坚持将广大人民群众的冷暖喜乐放心上。但现实是，“四风”问题严重暴露了部分党员干部的“公心”严重缺失，甚至突破了公众利益的这条底线，实质是党的宗旨意识淡薄。
“公心”应该成为党员干部在教育实践活动中的自觉行为，只有这样活动不跑样、不走调。党员干部首先要自觉树立“公心”，坚持群众观点，践行群众路线，自觉站在群众的立场，为群众把好权、用好权，为群众办实事办好事，时常以“公心”为镜，照照自己在服务群众中的不足和差距，自觉抵制自私自利之心，坚决克服享乐主义和奢靡思想。常怀公心，在平凡的岗位也能做出不平凡的事，才能识大体，顾大局，不至于陷入“私心”的沼泽。
“公心”应该作为组织开展教育实践活动的“标尺”，要时常用“群众满不满意”来量一量。活动开展要坚持正确的政绩观，引导广大党员干部集中精力改作风、抓工作的积极性，进一步激发服务群众热情，不断提升服务群众的质效。要求活动形式、内容与群众工作生活密切相关，要对活动内容进行再梳理，增强活动内容针对性和导向性；要研究制定一整套对教育实践活动进行分类考核评价的科学指标体系，对活动开展进行跟踪性评价，随时把准活动开展的航向；必要时，要聘请第三方对教育实践活动进行综合性评估，以便对教育实践活动进行动态管理。
二、知心。要知道群众需要什么，全面增强教育实践活动的针对性和有效性。
习总书记强调，“要真正及时了解人民群众的所思所盼，这样才能真正掌握客观实际，真正做到耳聪目明、心中有数”。这从本质上讲，是“立党为公、执政为民”的基本要求，只有了解了群众的真切需要，才能有的放矢的作好服务工作，才能从真正意义上体现执政党的“代表性”，惟其如此，才能真正做到“权为民所用、利为民所谋”，打牢执政的合法性和有效性，人民群众才有可能拥护你，并发自内心的接受你的领导。
“知心”就是要了解群众的真切需要。既要保证真实性，又要保证动态性，不能只是形式上的敷衍，不能一以贯之搞一刀切。在实际工作中，有的单位和个别同志，把检查时搞搞突击，给困难同志送点慰问品作为教育实践活动的全部内容，并没有想到群众接受不接受，满意不满意，使得活动成为了“浮萍”，无根无基没有群众基础。为此，要真切了解群众需要，必须要下大力气、做真功夫，根据时代发展和不同地区的情况，一点一点摸底，并作好梳理和信息管理，以便有针对性的作好教育实践活动的基础性工作。
“知心”要认真面对和解决好群众需求的动态性和复杂性问题。要以最快捷的方式摸清群众思想动态和真是需求，第一时间为教育实践活动提供决策参考。要多管齐下广泛了解群众的需求，注意发挥政府的、非政府的；明的、暗的；网上的、网下的；专业的与非专业的等多方面的力量、渠道和方式。既要注重发挥镇街社区以“块”为主的作用；又要结合重要时段、重要事件，发挥相关部门以“线”为主的作用，全方位的群众需求信息。要注意把握大多数人的看法和意见，对少数群众的个别需要，要进行有区分有取舍的收集和分析。要增强信息采集的主动性和隐蔽性，尽可能确保群众需求信息的真实性，避免被舆论炒作、被群众诟病。
“知心”要突出当前当下联系服务群众的重心和重点。群众需求多元化、复杂化、不稳定性显著增强，只有抓住重点，才能有的放矢做好教育实践活动。要确定好重点人群。在全面掌握不同群体需求的基础上，重点把握征地农转城人员、已征地进城群众、即将征地群众、重点上访群众、城乡困难群体、失业待业人员等特殊群众对党委政府的总体评价和基本诉求等。要看好重点领域。在民生领域要积极收集群众对就业、医疗、出行、宜居环境等涉及生活方面的需求。在城市开发建设领域要收集群众对征地、商品房建设销售、公共基础设施配套等方面的看法和需求。在政务服务领域要收集群众对政务服务的效率、成本、廉政、便捷等方面的看法和需求。
三、真心：要避免形式主义，解决的是实践活动的态度问题。
马克思：“一步实际行动比一打纲领更重要”。习总书记讲，“是作秀还是者真联系群众，老百姓一眼看出”。现在我们党提出“反四风”，就是因为党和国家领导人看到了我们党在执政过程中存在的脱离实际、脱离群众的这种倾向，深刻认识到了这种危害，而在全党开展的一次教育实践活动，以期从根本上校正部分党员干部的这种不良倾向，教育广大党员干部始终保持密切联系群众这一优良作风，夯实党的执政基础。
“真心”应该为作为教育实践活动的一个根本要求。习总书记强调要“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”就是要求我们在教育实践活动中自觉去伪存真，让活动从形式到内容既要贴近广大党员干部的现实情况，又要切合广大人民群众的实际需要。反观当前部分党员和个别单位，总有同志将眼光往上看，而不是向下看，将实践活动的注意力集中到造新闻、抓“亮点”、出“成绩上”，这实质上是“心”出了问题，党性宗旨意识淡薄的具体表现，所以必须扎扎实实解决好灵魂深处、心灵深处的问题，才能让教育实践活动真正取得实际效果。
“真心”要求将教育实践活动“化虚为实”，服务联系群众要见到真功。将全心全意为人民服务宗旨意识与党员群众当下所需所盼结合起来。要以镇街为单位，建立拆迁、医改等重大专项工作支部通气会制度，就涉及党员群众切身利益的重大专项工作坚持四步骤：先宣传+后协商+再执行+最后监督加落实。要以镇街为单位，建立教育实践活动舆情通报分析制度，以党支部书记每月联系会议的形式对当下重点民生事项进行动态把握，确定季度10件民生大事，统一区内解决口径。要开展“百姓在我心中”开展党的群众路线教育实践建言活动，以党委为单位，设置网络专页、公共邮箱等形式，搜集百姓意见建议，并由专门督察机构限时督办，在年终集中评选宣传。
四、用心。要切实解决教育实践活动的方式方法问题。
“用心”足够才能让教育实践活动做细做实，更加贴近广大人民群众的实际需要，正如习总书记强调的那样：“我们要坚持党的群众路线，坚持人民主体地位……把群众工作做实、做深、做细、做透。”党的群众路线教育实践活动作为新时期践行“密切联系群众”这一党的优良作风的深入，不应当只是一个阶段性的工作，搞成运动式的面子工程、走过场都是脱离了初衷的，必须更加挖掘新的形式，赋予更多时代性、大众性和个性化特征，才能让教育实践活动在党员干部和广大群众中扎下根来，取得实实在在的效果。
“用心”是衡量教育实践活动好坏的一个关键。目前，部分党员群众认为教育实践活动有形式化倾向，整材料、做“样板”成为了党务主要工作，在让教育实践活动起到实效方面考虑的不深，工作也还不够细致，以致部分单位以形式应付检查。更为严重的是，教育实践活动的工作切入点与群众关注联系不够紧密。随着市场经济深入发展和社会建设的稳步推进，党员和普通群众的需求日趋多样化、民主意识显著增强，教育实践活动往往抓不住他们的“关注点、兴奋点”，活动动员能力明显不足、参与度明显低，严重影响到了活动开展的实际效果。有的单位还缺乏一套行之有效、切合实际的操作程序、方法和手段。有的单位活动开展与业务管理工作相分离，在具体工作中解决思想问题与解决实际问题相分离，以致无法真正融入到服务百姓工作中去。
“用心”要求我们在教育实践活动中做到“二化”：
一是化粗取精，党员要在教育实践活动中起到先锋模范作用。要建立联系服务群众党员“次序动员”机制，按照书记、委员、先进、一般党员、积极分子顺序，解决面对困难时谁先上，面对利益时谁先让的问题。要建立联系服务群众党员“奉献激励”机制，以支部为单位建立党员年度奉献数据库，经民主评议认可后，可由党委或支部以物质+荣誉+晋升等多种形式进行奖励。党支部每月要确定一名教育实践活动党员模范，确定一些公益、助人事项，进行挂牌值守。要结合各党支部特点，挖掘形成一个党的群众路线教育实践活动品牌做法。
二是化繁为简，教育实践活动要切实际。教育实践活动一要去掉花架子，返璞归真，才能在党员群众中扎根。要将惯常的宣讲模式转化为党员干部的工作模式，量化为服务群众的“干货”，要坚持做事在前，宣讲在后。建议实施教育实践活动党员干部“基层每月一日行”、“服务群众规范向我看”等活动。教育实践活动要与当下时新的社会互动模式、激励模式结合起来，多开展“网建、网评”、“微创、微比、微言、微义”活动，降低教育实践活动组织和参与强度。自上而下的活动开展评比要向自下而上的争创评比过渡，大幅度提升一般党员群众参与的广度，评价结果要公示，经得起党员群众检验。
习总书记讲，“人民群众是我们力量的源泉。”广大党员干部在教育实践活动中一定要将心比心，用认认真真的态度，扎扎实实的作风深入践行党的群众路线教育实践活动，用心赢得人民群众的拥护，打牢新时期执政基石。
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