绍兴供电：倾身向下 找问题谋发展求实效

边学边查边改 解民忧

意见，从群众中来；效果，也应到群众中去。公司党委本着即知即改、立行立改的原则，对梳理出的意见建议列出问题清单，制定《党的群众路线教育实践活动征求意见建议整改落实情况表》，按照“关注”、“解释”和“若实即改”进行分类，明确责任部门和责任和配合部门，制订具体整改措施，落实整改责任人和整改完成时间，实施闭环管理，每周编制《整改落实情况简报》，督促相关责任部门积极落实整改，接受群众评判和监督。如为进一步倾听基层意见建议，了解基层情况，关心一线职工，帮助基层解决实际困难和问题，加强职工的思想政治工作，公司党委制定了《进一步深化和完善思想政治工作“七必谈六必访”工作规定》；再如，针对处理好创新与基础工作关系的建议，公司出台了《关于全面推进管理创新工作的实施意见》；还如，针对领导干部学风问题，公司进一步加大了各级领导班子中心组理论学习的考核力度，将该项工作纳入年度干部综合考核范畴；又如，针对一些基层普遍反映的共性问题，从制度层面调研落实，公司共废止规章制度16项，各县供电公司共废止规章制度29项，进一步促进了用制度管人、管事、管权、管企业。

与此同时公司党委还积极履行供电服务社会责任，不断自我加压，提升服务质量，细化服务举措，找载体，接地气，着力解决“最后一公里”问题，为地方经济发展和人民生活提高供好电服好务。围绕绍兴市委市政府中心工作，组织党员干部和职工群众踊跃为“五水共治”捐款。在圆满完成绍兴市人大、政协“两会”、“公祭大禹陵”、“高考、中考”等重要时段重要用户的保供电工作，提前落实在绍兴举办的浙江省第十五届运动会各项保供电工作的基础上，还积极开展“为民服务百日”行动，为企业和居民用电提供主动服务、规范服务、个性服务和亲情服务。针对不同的业务类型的用电客户，编制并推广18类“一次性告知书”、“客户档案资料收集规范”和“统一营业表式填写说明”等服务清单，模块化、规范化、全过程告知业扩办理相关事项，避免用电客户无故往返。为企业用电“量身定制”《供电方案建议书》，策划推出为民服务百日行动之“鲁师傅说电”系列活动，针对供电辖区内每到制茶、收割、采摘、养殖等旺季，茶农和养殖户对用电要求高的实情，积极组织电力工人上山为茶农炒茶用电立杆架线用上放心电；下海为水产养殖户装表接电用上安全电；致力念好供电服务“山海经”。还组织共产党员服务小分队进村入户提供“全天候”24小时贴心服务，加强安全用电、科学用电、优化用电宣传，及时排除各类用电故障，得到了农民兄弟和电力客户的一致好评。《人民日报》、《光明日报》、《浙江日报》等省部级媒体先后刊发绍兴供电《服务茶农春茶采摘》、《主动上门服务种植大户》等惠民、利民、便民服务事迹。